中国IDC圈1月18日报道,日前,Verizon公司运营的数据中心电力中断,导致美国廉价航空捷蓝航空公司的客户的旅行延误了几个小时。该事件表明,该航空公司可能没有故障转移的措施。

1月14日,Verizon公司运营数据中心由于维修问题引起的停电,导致捷蓝航空的所有数据中心基础服务失效。捷蓝航空公司表示,当日上午约11:30出现滞留旅客问题,下午2:30滞留旅客开始办理登机手续,而所有的服务到了14日晚上8点都恢复。

Verizon公司报告称,数据中心停电发生在当日上午11时37分,捷蓝航空在下午2:30可以正常运行其在线预订服务和机场办理登机手续的业务。大约40分钟后,电力恢复。而捷蓝航空公司完整的在线服务,包括飞行跟踪功能等,直到晚上8点才恢复。

捷蓝航空公司将失败完全归咎于其数据中心合作伙伴Verizon公司的定向问题,而Verizon公司并没有说明其故障的真正原因。但是捷蓝航空的报告也没有表明是Verizon公司数据中心的维修问题引起的故障。

正如任何飞行服务中断,导致出现航班延误一系列的问题,报告表明捷蓝航空航空港人满为患,部分航班取消,还有不少航班延误。根据新闻报道,捷蓝航空在安抚乘客的工作做得很好,并让乘客了解问题的现状。但看起来,该公司一直保持将其所有数据中心的鸡蛋放在一个篮子里,因为Verizon公司一个数据中心发生故障,就严重影响到其客户支持的基础设施运行,其中包括机场办理登机手续和登机的操作,直到该数据中心业务被恢复,现场运行的应用程序才得以重新联机。

事实上,捷蓝航空的业务显然依赖于一个单一的数据中心,却没有故障转移措施,可能是该航空公司为了保持低价格而降低了业务的可靠性标准。而如果数据中心维护或故障,可以切换到另一个数据中心的话,其客户支持服务就不会中断,并可以防止旅客延误和航班取消的事情发生。然而,收入损失的风险就必须与建设运营第二个数据中心的成本来平衡。数据中心的单点操作明显降低了可靠性,目前看来,没有建设故障转移的数据中心,这对于捷蓝航空公司来说是一个糟糕的投资。

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