在传统收入下滑,竞争程度日益加大的电信市场,运营商最关注两个问题:如何寻找新的收入来源,如何保持竞争优势。快速增长的IDC业务为运营商提供了一个可选项,今年成立的中移铁通近日宣布,以IDC业务为突破口推进转型升级。实际上,三大运营商近年来已经围绕IDC业务进行了诸多布局和推动。IDC业务未来呈现什么样的发展趋势?运营商布局IDC要聚焦哪些重点?如何破解相关制约因素,推动IDC业务快速发展,成为收入增长的重要来源?

趋势:PaaS和SaaS服务需求会越来越多

由于社会化分工进一步细化,大数据泛滥,网络安全日益重要,以及高带宽的需求,越来越多的企业和政府机构选择将主机托管在电信级的标准机房环境中,并通过高速数据端口接入互联网。由于IDC已经像骨干网、接入网一样,成为网络基础资源的一部分,而电信运营商在传输方面有着得天独厚的优势,再加上其更倾向于重资产运营的商业模式,使得运营商天生具有在IDC上进行投资的基因。

IDC的商业模式分为两种,传统的方式是企业将IT设施外包给电信运营商的专业IDC机构,运营商向企业提供设备的维护和管理、机房设施、带宽服务以及应用服务。这种方式更类似于房地产生意,运营商通过租赁机架或者设备的方式提供服务,服务的对象也多为本地企业和政府,因为对于政府和大型企业来说,数据中心能够安放在本地,是可以让他们心安的。另一种方式是IDC带宽销售,互联网公司“一点接入,全网服务”的方式,需要在全国各地进行IDC机房租赁和带宽租赁,以便于保障其提供服务的质量和客户感知。与传统企业接入互联网的需求不同的是,互联网公司对于交换机数量的需求不高,其更在乎的是带宽的租赁。

而在这两种商业模式背后,服务的理念也显得越来越重要,运营商不仅要提供快速安全的网络,还要提供对服务器监管、流量监控等网络管理方面的服务,要有高度可靠的、安全的机房网络环境,未来PaaS和SaaS级的服务需求也将越来越多。

布局:运营商需推进以DC为中心的云网融合

IDC对于电信行业本身的发展也愈发重要,其既是收入增长的来源,同时也是未来运营商加快网络转型、开展数字服务的基础。运营商想要在数字化时代分一杯羹,以IDC为契机,做好基础能力的搭建以及更高一层平台和应用侧能力的储备,无论对外还是对内都是非常有必要的。

专家预计,到2020年,全国IDC市场规模将由518亿元增长到超过2200亿元,年均增速超过30%.其中,电信行业预计占据50%的市场份额,IDC业务对电信行业收入增长的贡献预计达43%,将形成百亿元级收入规模的设施服务。这个数字在提速降费、取消“长市漫”的运营商看来,对于收入增量的贡献是十分可观的,也是十分诱人的。那么,运营商应该怎么进行战略布局?

——客户体验保障

随着高清视频、直播等大带宽应用的普及,无线网络的流量压力需要IDC传输进行释放,一方面可以降低流量承载成本,另一方面可增强大众客户的网络体验。同时可以形成部分应用的差异化体验优势,便于进行更多云化的营销方式和网络设计。随着政府和企业对于互联网的需求以及办公生产应用的增多,为其提供IDC服务,将成为运营商继专线和VPMN之后,又一个政企客户的基础连接性服务。而相对以上两个业务来说,IDC更有利于增强集客用户市场黏性,拓宽合作空间。

——数字服务的基础

未来无论运营商开展数字家庭、政企信息化业务,还是内容和应用服务,IDC都已经成为数字服务的基础设施,是运营商网络重构的关键一环。对于带宽不断升级的家庭宽带业务来说,通过数据中心满足用户大带宽业务需求,强化视频内容优势和视频技术能力,集中开展内容运营、内容引入和内容生产,进一步支撑数字家庭产品差异化和内容质量的提升,最终实现产品差异化竞争,都是重要的市场拓展方式。

——布局网络转型

运营商的业务、IT和网络的云化是转型的重要方向,未来DC(数据中心)将逐步成为网络的中心,只有基于DC集中部署,打造资源动态分配和调度,才能长远布局网络转型,逐步推进以DC为中心的云网融合。

举措:着力破解相关制约问题

笔者在运营商供职多年,认为目前制约IDC发展的问题有以下三方面:

——资源保障不到位

属于重资产投资的IDC资源建设,一般来说是落后于IDC业务市场发展的。如同大多数网络和市场发展不协调的问题一样,大规模的投资是否能够有足够大的市场发展前景来支撑,投资回报率是否能够被控制在一个有效的范围之内。毕竟在IDC的市场争夺中,除了本地的竞争对手,大区域范围内的兄弟单位,运营商集团公司统一部署的大规模机房,都会给区域运营商的资源投资决策带来极大的困扰。

——专业运营人员与知识储备缺乏

新兴领域,尤其是IT领域的人才匮乏,已经成为制约运营商转型发展最显著的障碍,在这后面是激励机制与体制、新型组织架构等一系列问题存在,且短期内很难解决。在IDC这个新兴业务领域,人才的储备也同样匮乏,未来在用户需求进一步增加的情况下,能否满足其在平台和应用层面越来越丰富的要求,都为IDC运营带来了不小的挑战,尤其是PaaS和SaaS服务。

——缺乏组织保障机制

运营商十几年来围绕话音业务形成的高效组织体系,对于绝大多数新业务来说,反而成了一种壁垒。但是对于IDC业务来说,初始的业务形态比较简单,是可以通过优化现有组织架构来满足IDC业务快速发展需要的。一是要整合各部门职责,建立类似电信IDC运营中心的省级一体化管理机构;二是要组建一支售后、售中、售前的IDC专业团队,职责涵盖IDC运营、IDC发展、IDC分析、IDC支撑系统建设、IDC网络运维等诸多面向客户的团队。

如何加快IDC发展?笔者认为可从以下几方面制定策略。

——提前市场需求1~2年进行资源储备

通过对周边区域市场能力的准确预测,加快IDC出口的扩容工作,满足IDC资源需求,领先市场需求1~2年进行投资布局,加快建设速度,在运营商现有的运营体制下,还是可以做到的。

——积极拓展收入

从我国市场来看,IDC业务已经度过了市场拓展初期的免费阶段,未来运营商应加快互联网客户转收费工作,逐步提升销售单价,执行统一营销体系,加大互联网客户及本地政企客户拓展力度,实现IDC带宽销售稳步提升,实现IDC机柜销售利润转正;引入代理渠道和专业第三方公司作为收入拓展的重要补充;探索试水机房合作共建机制等IDC合作新模式。

——完善运营支撑体系建设

建立健全运维服务体系,建设完善统一IDC运营支撑系统,增强基础和增值服务产品能力,完善信息安全监测手段,推动IDC互联网流量数据分析手段建立,不断提升IDC综合价值;进行资源储备,强化支撑保障,加大基础资源规划和建设力度,探索快速储备资源的方式;提升IDC专业人员能力,明确岗位职责,加强对客户经理的培训,打造专业团队对销售一线进行支撑。

——加强内容引入

以大带宽的内容源网站为突破口,结合家宽用户需求,针对性加强内容引入,强化内容资源精准引入,细化资源引入策略,增强流量分析能力,继续引入视频等热点资源。

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