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万达 林鹏:安全电商之路

2016-12-28 14:34  中国IDC圈  

核心提示: 会上,万达电商主任工程师林鹏 出席IDC服务大会并为当天的安全运维分论坛做《安全电商之路》主题演讲。

中国IDC圈12月28日报道,12月20-22日,第十一届中国IDC产业年度大典(IDCC2016)在北京国家会议中心隆重召开。本次大会由中国信息通信研究院、云计算发展与政策论坛、数据中心联盟指导,中国IDC产业年度大典组委会主办,中国IDC圈承办,并受到诸多媒体的大力支持。

中国IDC产业年度大典作为国内云计算和数据中心领域规模最大、最具影响力的标志性盛会,之前已成功举办过十届,在本届大会无论是规格还是规模都"更上一层楼",引来现场人员爆满,影响力全面覆盖数据中心、互联网、云计算、大数据等多个领域。

会上,万达电商主任工程师林鹏 出席IDC服务大会并为当天的安全运维分论坛做《安全电商之路》主题演讲。

林鹏2

万达电商主任工程师 林鹏

以下是演讲实录:

基本上做安全的都可能会经历过这三个阶段,我们也是从这三个阶段慢慢的爬过来。第一个阶段是背锅侠,说到背锅,做安全或者做运维的都会经历过这样的情况。之前我们发现了一个异常IP,我们发现这个IP的行为有问题,我们就干掉了,后来发现是自己的IP。当时也没有经过报备审核,我们发现它有问题就干掉。当然这个锅不是我们扣的,所以在做安全的时候,不一定需要我们去做事,可能更要会说这个事,还要发现锅甚至是甩锅的能力,不能老老实实把这个锅背上去。我相信一般做安全和运维的同学都是比较实干的,有的时候真的是好心办了坏事,这也是很正常的。包括像双十一的时候,可能是一个没有经过审核的变更,运维同学给上线,这个没有遵守一些制度去做,本来是一个好心但是差点酿成大祸。

第二个救火队,一个大公司招了安全人才,公司肯定是发展到一定规模了,有些制度、流程都已经固化掉,说白了有些坑已经在那儿,就需要招一些安全人把这些坑发展并解决掉,这样才可以把这个东西进一步推行下去。推行的好,把一些坑弥补了,安全部门在这个公司有一定话语权,这个时候我们就可以做一些规则,约定大家怎么干这个事比较好,甚至像之前说的大的SDL流程,我相信这些会比较好。

安全的本职行业就是挖一个漏洞,公司把你招来,除了把流程制度做好,还希望把漏洞进行梳理。我们这边也有漏洞挖掘的文档或者是思路。其实主要是两个方向,第一个方向就是主动发现的方式,主动发现的方式就不用说了,可以通过各个渠道,如果你有能力你去建一个SRC,比如像京东建立一个SRC的环境。如果没有能力可以找两个人,或者找外包团队帮你挖一些漏洞。第二被动发现是这样的,我们这块自己开发了一个扫描器,好多公司也利用了这样的一种被动扫描的原理,有两种方式,第一种方式就是把所有的漏洞挖掘的方式放到测试环节,这个东西有一个主动扫描和被动扫描,主动扫描是用扫描器扫的,被动扫描,我们会给测试人员在产品新上线的时候做测试。这样就把整个的安全漏洞扫描环节都打到测试里,只要通过扫描器扫到新上线的系统,新上线一个系统,测试肯定要点一些新的功能,我们把新的功能收集起来,我们就可以把这个漏洞进行自动地扫描。第二个方式就是把一些测试的服务器镜像做出来,再放到扫描器里,这样就完成了被动的扫描。就可以有效地把这个环节压缩到给测试团队,而不是给安全人员做。现在也提供了类似这样的服务,告诉这个测试人员,或者想上线的开发,自己去用,现象效果也是比较好的。

既然发现了漏洞一定要有漏洞处理的流程。漏洞处理的方式,我们这边包括有一些排名,主要是流程,跟这些漏洞的人怎么去打交道,我们这边打交道的方式,我们是找了两个妹子,跟一些开发的同学,或者跟运维的同学打交道。据反应,妹子跟开发人员沟通效果好一些。当然主要不是看排名,还是要看对高级漏洞、初级漏洞定义的方式,怎么定性,什么时候处理。这个流程包括了漏洞完整的闭环,这个漏洞处理流程比较好,大部分的公司都是大同小异。

告警可视化,我们也试着做了一点。这是一个早期的告警可视化的东西,大家可以看到屏幕上的一些点,其实意义不是特别的大,尤其是在误报,看到这个点满天飞,除了适合拍一些电视,没有什么好的效果。有的时候也可以从视觉上看到哪个地方的攻击者比较多,只能起到感知的作用。我们也做了一点关于攻击发现的东西,大家可以看一下告警可视化,首先我们这边基于实时数据处理的告警分析,说白了就是我们把流量抓下来,把里边的HDP五重新组了包,然后把关键字处理一下,发现有关键词,SDOM可以实时处理,做一个关键字匹配,从整个的URL里面可以看到设置一些关键字,这个关键字可以做不同维度的告警,这些告警可以表现出来当前的供给情况,这个数字实际意义对比这个图要好用的多。可视化的东西就是去看的。

关于实时响应应急,主要还是该什么时候做什么方案,这需要安全人员自己靠经验去管理,首先要监控到位,知道这些人有什么动机,还要及时地响应,当然这里边最重要的一点就是沟通,沟通还有一个事前的预案,事前的预案包括你需要跟一些业务部门,或者根据需要,跟一些运维的人打好招呼。比如像我们之前发现了一个撞户的事情,这样的话我们立刻发现了问题在哪儿,我们可以直接地启用事先预案,把该去掉的东西去掉。比如之前有一个地方没有验证码,登录这个环节有问题,我们按照预案直接把这个网站关掉,如果说没有事先的预案,没有跟其他部门打招呼,你想想一封邮件过去,两天之后才会有解决方案,两天之后的撞户情况是什么就不好说了。

前面讲了基础安全的东西,我再给大家分享一下业务安全。首先说双十一的事情,分享两个小的数据。双十一我们监测到刷单的笔数在1.5亿次+,我们的黑名单用户在双十一期间增加了250万左右,这个数据量是非常的恐怖。如果有对业务安全感兴趣也可以算一下,我们是一千万的请求,大概可以看到屏幕上日志一件万,大家心里发毛,其实里边真正的用户数也就一千个手机,向一千个用户左右发出的请求在一千万左右,而这是一个比例。

大家可以看一下这是某个业务的UA情况,大家可以明显地看出来,IP可能是相同的。大家看这个UA是完全一样的,这完全是通过一些统计学的方法就可以把刷单的人给弄出来。包括飞凡的零花钱数量,包括我们在论坛上抓的对我们独立的消息,我们会分析他们是怎么做的,我们会发现我们的问题在哪儿,这也是一个。还有一个是靠情报,我们这边没有问题,我们只靠自己的网站抓流量。

双十一过来之后的一些经验可以分享。首先就是风控的介入时间和接入点问题,大家都应该知道,其实在风险控制这一块,也不能叫风险控制,比如说刷单,应该是风控拿的数据越全,接入点越早越好,这个时候就会有一个问题,风控肯定要介入,包括风控之后默认的策略,风控系统一上去之后会使整体的性能有所下降,如果有所下降,在高频发的时候,有些业务是需要一些规则。我们原来默认的规则是超时就放掉,可以想象一下,即使是万分之一的中奖率,肯定也会比一个普通的用户概率要高,这个时候一定要跟业务部门来确定风控。如果风控超时,除非是必得的奖项,如果不是必得的奖项,一定要建议这边采用的方式是风控超时返回不中将的会比较好一些。

第二个是有没有新的注册渠道,因为刷单的人注册完一批帐号之后,这批帐号就废掉了,他们就会反复地去注册新的帐号来去做。我们可以默认一条规则,可以基本上认为刷单的这帮人的手机号是无限注册的,如果有新的注册渠道,没有加拦截,验证码可以破戒,短期验证码对刷单的人来说不是什么问题,如果你连一个图形验证码都没有,尤其是那种,比如说有一个活动默认登录即是注册,他们一定会找这种渠道去进行批量注册,批量注册完了之后再反过来刷一些单,这个时候一定要卡住新注册渠道。

第三个是有没有冻结的机制,大家在做活动的时候一定要有这样的想法,像我们之前吃了点亏,如果发现我们的零花钱被刷只能被刷,一定要想到有没有什么地方可以把零花钱和用户获利的地方冻结住,这样会为公司挽回很大的损失。包括有积分也是一样,这个积分可以冻结,当然你也可以想办法扣除,扣除的话就要想到,风控测别不准一刀见血,这块冻结是比较好的办法。还有一些带血的是一些公司做活动,大家会直接使用爱奇艺的会员卡或者京东的会员卡,这个时候你会发现如果你的风控没有做拦截,刷单的人会直接把这里边的卡立马套现出来,变成自己的会员。如果你反应过来去找爱奇艺的人说这批卡能不能冻结,爱奇艺的人也是没有办法的,或者他们人员直接跟我们说,这批卡已经被人家使用了,那就没有办法了。如果说可以设置一个合理的兑换流程,内外码的流程,这样就会好很多。他们首先拿到的是公司内部码,他们需要进行一次批量的转换,你就可以卡住他们,让他们做不了更多的东西。

活动前的一些安全验证,这块回到了漏洞发觉这块,有没有一些地方明显设置上的逻辑权限,有明显的漏洞,这些需要安全工作做检测,看看有没有什么样的问题。

接下来后续还有几个,好多人喜欢用前端做验证,包括像我们之前也有些作为防刷单,防作弊的人,我们喜欢用的一些设备指南之类的东西。我们吃的一个亏,前端验证的设备指南,设备指南出现了问题,前端去改这个代码会非常的费劲,慢的话需要三个小时到一天,快的话需要一个小时。因为我们主要还是以APP为主,还需要去发版、审核,这样造成的影响会非常大,如果大家控制安全,尽量不要在前端做特别大的验证,一切的东西都放在后端,放到自己的服务端会比较好一些,而且它是可控的。可以考虑到业务延续性的问题,包括你的预案怎么处理,如果说每一个环节出现了挂机怎么做降级的处理,这些都要考虑。

后边也是我们这边的一个案例,好多同学在运维的时候,会做一些关键字的匹配,关键字的匹配,可能里边会有空格,这个时候由于不同的编码方式,有的时候里边的URL的空格就被转成了%20。

还有一个活动后期的帐号问题,我们这边也吃了点小亏,我们发现我们确实给用户发了爱奇艺的奖券,也采取了兑换码的流程,但是活动刚一结束,黑客觉得这帮用户的验证码已经兑的差不多了,他们就开始批量地进行撞户,我们发现有批量撞户的事,这是我们当时没有考虑到的情况,好在我们发现比较及时,直接把这个问题发现了,所以大家一定要考虑到这个周期,活动周期完事了,后期的帐号保护问题也需要关注。大型活动完后一定会有一些账户的人来试图撞那些东西,他们来撞户一定是有利益可图,否则他们不会用进行撞户。

还有设立门槛,比如有一个活动A,这个活动A可以设立一个门槛B,必须有一个前置的活动,他首先要经过活动B才能参加到活动A,这样的话,可以在B上做一些防范,防范掉刷单的用户。我们可以把这个环节设置到任何一个地方,比如登录环节、注册环节、活动时间的页面,既然是机器批量来,一定会有批量的特征,你在B上做验证发现这个特征,就会有效地环节A被刷单的风险,这是我们这边总结比较好的经验,当然设立门槛一定要跟前期的业务沟通。

还有一个就是黑名单机制,好多时候做活动会有一些黑名单的用户,当然这些黑名单的用户有的时候居然敢挂电话,想进行出黑的处理,这时候也不得不佩服这帮人的胆量比较高,他们甚至会投诉到一些工商局,这样会给安全的人员造成很大的压力,无论谁接黑名单这个活,首先是前期的一个便利,后期的维护是很大的工作量。后来我们改了说辞,我们也不说你的帐号是黑名单,我们就说你的帐号有异常行为需要你验证,我们以考虑用户帐号安全的出发点来进行说明,善意的用户会觉得很配合,如果自己都知道自己有问题他一定不敢扎这个刺,当我们改变了说辞之后,我们不说你是黑名单用户,我们只说你有问题,我们的压力就会少了很多,讲了这么多,安全行业的同学确实很不容易。



标签 万达 林鹏

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