编者按:又到3月8日,一年一度的国际劳动妇女节是专门为表彰女性在经济、政治和社会等领域做出的重要贡献和取得的巨大成就而设立。当前全球各个行业的女性力量正在崛起,数据中心领域亦然。越来越多女性成为公司、团队的中坚力量,为数据中心行业发展做出了重要贡献。

因此,中国IDC圈发起【数据中心“她”力量】特别专题,通过记录IDC企业女性领导者们的从业经历和人生感悟,展现她们的突出成就和杰出贡献,彰显数据中心行业女性们的巨大力量,为业内众多女性从业者起到鼓舞和领航作用!

今天为您介绍的【数据中心“她”力量】是来自印尼第二大电信运营商Indosat的国际部副总裁,Jessie Yan Yang!

Indosat国际部副总裁-嘉宾介绍图

现任印尼第二大电信运营商Indosat国际部副总裁。常驻新加坡,分管国际公司市场营销与销售管理。负责国际公司销售业绩和利润指标。领导Indosat国际市场开拓,包括国际运营商数据业务合作、OTT战略合作及语音短信渠道管理等。

采访方式:在线专访

以下为对话实录:

 

IDC圈:请您先介绍一下个人从业经历?

我是2009年硕士研究生毕业,当时正值美国经济危机,我看中了东南亚市场蓬勃发展的情况,所以从美国来到新加坡就业。我的前两份工作都是国际互联网公司——一家是法资,另一家是美资,主要工作内容都是帮公司将他们的国际业务落地中国。

6年的中国市场开拓过程,让我结识了很多中国互联网公司。到了2014年和2015年,我在和这些公司接触时发现,原本由国际向中国国内落地的趋势正在反过来,很多中国互联网公司开始将业务出海,在东南亚进行落地部署。

基于这样的契机,我萌生了换工作方向的想法,希望能帮中国企业做业务的出海和落地。也是机缘凑巧,在新加坡的一个会议上,我结识了印尼具有代表性的电信运营商Indosat的国际部总裁,聊天中我了解到印尼主要运营商们,都没有做包括中国在内整个国际市场在新加坡印尼等地的落地业务,Indosat也没有开展国际OTT和国际商企业务。当时这对我来说是一个很好的机遇,而且我喜欢从零开始的奋斗过程,所以就向他提议我加入公司开拓这部分业务,弥补业务空白。

IDC圈:加入公司以来,您负责哪些业务,取得了怎样的成绩?

加入Indosat后,我负责整个国际公司的市场营销和销售管理,对销售业绩和利润指标负责,目前主要经营着数据中心板块、与数据中心板块息息相关的大带宽板块以及移动业务板块——包括短信和IoT在内。

在我加入Indosat前,公司比较注重与电信运营商的业务合作,比如和中国三大运营商、新加坡运营商的合作,并不直接面对客户。我加入Indosat后,带领整个团队开始直面客户,目前已经开展了基本上所有中国国内以及国际OTT业务,商企客户覆盖了来自中国、东南亚和欧美的众多客户。

总的来说,加入公司到现在大概五六年的时间,我帮助Indosat国际部将国际OTT和国际商企市场业务从零到做到有,从有做到达标,从达标做到超标(销售业绩),可以说我们取得了卓越的成就。

IDC圈:Indosat在国际市场上有哪些优势,下一步规划如何?

在印尼,Indosat是第二大电信运营商,所以公司和中国三大电信运营商一样,各业务板块都有。

就数据中心来说,我们在印尼当地拥有十几家数据中心。

国际海缆部分,由于印尼没有互联网的国际出口,所以公司投建了5、6条国际海缆通往新加坡和香港,帮助客户进行国际与印尼之间的数据传输。

国际拓展方面,Indosat是中东卡塔尔电信(现更名为Ooredoo电信集团)最大的子公司。母公司拥有遍布全球范围内的海缆,所以基本比较著名的连接东南亚、亚太、中东、欧洲的海缆,都是Indosat公司的经营范畴。

总的来说,我们对Indosat的定位是“背靠印尼,背靠集团资源,面向对东南亚有需求的客户”。

IDC圈:对数据中心行业近年来的发展怎么看?

目前整个数据中心业务就地域来说,新加坡、印尼,、马来西亚的需求更为旺盛,可以说数据中心在东南亚市场呈现了爆发的增长态势。

以Indosat举例,几年前公司的定位是运营商,在印尼数据中心市场,我们拥有4兆瓦的数据中心,运用的技术也是一流的,可以说没有竞争对手。但就在短短几年内,我们发现很多外来品牌来印尼投建的数据中心按照Tier 4 标准建造,电力容量按照10兆瓦、20兆瓦搭建,瞬间变得不那么自信。所以在过去三四年中,公司一直在追赶快速增长的市场需求,不断扩容机房、扩容宽带。

在别的国家,建设数据中心的企业可能会担心客户来源,担心上架率,但东南亚尤其新加坡现在的市场状态是,建机房就像卖榴莲一样,包甜、包赚。企业完全不用担心机房销售,唯一需要担心的是数据中心建设进度——什么时候建完,什么时候扩容好,是否能赶上客户计划。

IDC圈:从业过程中,您遇到过哪些难题,如何解决?是否遇到过因为女性身份所带来的挑战?

在我刚加入公司时,员工男女比例是3:7左右,女性占比较少,我是整个部门唯一的女性,也是公司唯一一个中国人。这种情况下,领导以马来男性为主的团队,对我来说是一个挑战。比如当业务上发生冲突时,你告诉对方做的不对他应该如何做,很多男性同事会秉持“好男不跟女斗”的心态,要么对你保持沉默,要么一边说“OK OK”一边我行我素。

我的解决办法是将团队所有小伙伴召集在一起,向他们阐明:工作讨论是为了发现问题、解决问题,帮公司达到下一个里程碑,虽然我是华人女性,和你们在文化、性别上都不一样,但是我希望在有分歧时,你们把我当成和你一样的兄弟,没有任何顾虑地表达看法,而非因为我是女性,有些话就不好意思说出口,怕有言语冲突。

在在之后日常工作磨合交流中,团队里他们也深刻体会到,我作为一名女性给公司带来的优势,特别是沟通上的优势。在加入公司后,我发现客户对公司销售服务态度和服务标准的反馈都非常负面。于是我发挥自己作为女性极具耐心的优势,抽丝剥茧地帮助他们分析,面对客户时站在客户角度出发,考虑客户的期望和需求是什么,那我们应该怎么做。另外在客户侧,因为他们都来自其他地区,不了解马来文化影响下的公司文化,所以我会做向他们解释说明问题原因的工作,帮助他们了解和熟悉当地情况。

在与客户长期磨合过程中,我们解决了很多上述这类挑战,可以说,在整个印尼市场和所有印尼文化背景的公司中,现在的Indosat是最贴近国际标准也是最贴近中国服务标准的公司。

IDC圈:作为女性,在生活和工作中您最看重哪些特质?

我个人觉得,现在社会对女性的要求很高。

首先你要平衡工作与家庭。很多人会问我,你认为工作和家庭哪个最重要,在海外文化里,他们一定会说家庭最重要。但是我们都知道,工作是支持家庭稳定的支柱,如果夫妻双方没有工作,就没有经济来源支撑一个幸福的家庭,所以我认为要做的是平衡工作与家庭。当在工作中的时候,我很少因家庭的事情影响工作,无论客户在何时遇到困难时,都及时站出来为他们排忧解难。另一方面在家庭中,我要求自己提高工作效率,尽量不要将工作带到家庭生活中。

第二是情绪管理,这也是我有了家庭和孩子之后总结出来的经验。在数据中心行业工作,压力总是难免的,当出现故障与客户沟通时,他们可能会有一些过激的言语,所以从事这个行业,一定要能够抗压。另外,工作中的坏情绪不能带到家庭生活中,不能总是让家庭成员体谅你的臭脸。

IDC圈:对数据中心领域的女性从业者,和想进入行业的女性从业者,您有什么想说的?

相比其他行业,数据中心对女性来说是一个要求更高的行业,而且需要不断地学习,这对到了一定年纪的女性具有挑战,但这也是会帮助你不断突破行业瓶颈的驱动力。另外数据中心的行业特性决定了无论是运维还是销售都需要24小时在线,进入这个行业就要有为客户而生的使命感。

我在从业过程中发现,行业内存在很多非常优秀的女性,她们是我学习的榜样。这也说明,数据中心行业是一个能够让女性立足,让女性去成功的行业,关键因素在于要求自己不断进步。

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