“疫情期间,云上快速部署上线的在线理赔资源管理系统,为中华财险客户提供了远程、无接触、线上快赔等一站式服务。其中一位车险客户,从接入到定损完成仅用时2分58秒,车险赔款15分钟到账。”

7月6日,中华财险在北京召开媒体沟通会,披露数字化转型一周年成绩。截止目前,包括车险报价、理赔资源管理等33个重要系统已经完成上云,而云上开箱即用的数据智能技术,为业务智能化转型和创新提供了强力支撑。

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中华财险业务系统加速上云

2020年6月,中华财险与阿里云签署全面战略合作协议,通过构建新一代全分布式保险核心系统,正式开启数字化变革之路。“公司转型一年来,在核心系统架构重构、研发运维效能提升、业务形态创新等方面都有可圈可点的表现。”中华财险副总裁王永祥表示。

据介绍,在系统改造方面,中华财险完成车险报价、理赔资源管理、兴农保、农险GIS等33个重要系统从传统集中式架构向分布式架构的改造,并通过部署在阿里云金融云上,实现业务敏捷升级。

在效率层面,研发和运维效率得到较大提升,阿里云输出的研发效能平台和弹性云服务,有效降低中华财险研发发布周期,将以月为单位的变更发布优化到以天为单位的变更发布。

“以前公司业务系统升级,往往需要停机部署数小时,而现在甚至10分钟就可以完成。”中华财险信息技术部总经理陈小虎透露,过去几个月公司已累计完成近600次的应用版本发布,效率提升非常明显。

日前,中华财险还联合阿里云首次完成云上应用级灾备演练,为大规模基于阿里云金融云建设应用级灾备平台积累了丰富的技术经验,进一步提升了现有业务系统的可靠性。

云上数据智能助力保险业务创新

在促进研发效能提升以及实现业务敏捷升级之外,中华财险还在大量引入云上开箱即用的数据智能技术,嵌入到销售、保险产品设计、保险服务等全流程中,实现业务创新。

以营销为例,该公司通过整合积累多年的语料库、阿里巴巴达摩院算法、知识图谱、语音识别等技术,正加速实现销售的智能化升级,不但提升销售成单率,更为客户提供更好的互动体验。

“今年3月初,智能一体化项目在杭州试点上线,为推动销售模式转型,迈出坚实的一步。截止6月上旬,杭州家用车续保率提升超6%,首日报价率提升近9%,保费多元化率提升约4%,试点效果良好。”陈小虎介绍。

与此同时,中华财险还在不断充实技术能力,通过引入物联网、人工智能等技术,实现农业保险的产品或服务创新,尤其改变以往保险公司仅仅负责事后赔付的情况,实现事前风险预判和规避。

据中华财险副总裁王永祥透露,中华财险与阿里云正展开场景保险产品的共创,首批涉及农业领域的财险产品已经进入落地实践阶段。

对于外界关注的保险核心系统重塑进展,他表示,中华财险以数据中台和业务中台为核心的新一代全分布式核心系统还在紧锣密鼓地进行研发,其中业务中台已经上线,大幅简化了系统复杂性,而数据中台预计很快也将上线一个最小可用版本。

公开资料显示,作为国内唯一冠名“中华”的保险公司,中华财险已有35年历史,市场规模位居国内财险市场第五,农险业务规模稳居全国第二。去年6月,中华财险与阿里云战略签约,双方在核心系统层面的合作,开启了保险行业数字化创新的先河;近7亿元的合作金额,成为国内金融云领域迄今为止的第一大单。

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