8月19日下午，网易云音乐出现故障，众多用户表示无法正常使用，显示“服务器发生错误（scode：502）”及“网络连接失败”。“网易云音乐崩了”迅速登上微博热搜第一。
网易云音乐出现故障1
网易云音乐出现故障2
15时8分，网易云音乐官微表示，“因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，正在加紧修复。”
网易云音乐官微表示因基础设施故障
据了解，此前网易云音乐曾发生过两次故障事件。2024年3月众多用户反映云音乐出现登录状态失效问题，需要重新登陆。网易云音乐客服表示，“问题是由网络异常引起”，与版本更新无关。2015年5月11日，网易旗包括游戏、网易云音乐等在内的业务集体掉线，用户无法登陆和刷新。网易官方公告表示，故障是“因骨干网络遭受攻击”。
本次故障发生后，有网传聊天记录称“开发删库跑路”。亦有业内人士认为，与网易云音乐将整体服务向贵州机房搬迁有关。2023年，网易确定要将云音乐整体服务搬迁至贵州机房，涉及2000+应用、100w+QPS的稳定迁移，同时涉及中间件、存储、机房、三方依赖服务等整体的搬迁，搬迁规模大，新增风险大、解决难度高。“2023年确定搬迁后，新机房建设和云音乐搬迁方案同步进行，总共用时一年多一点。”
据此前新闻，网易贵安数据中心项目位于贵州省贵安新区，项目总规划面积约109亩，预计总投资11亿元，项目投产后，将承载起包括云音乐、元宇宙、有道智能学习等业务。
项目一期于2023年2月开工，预计未来5年上电5000个标准机架4万台服务器，一期建设内容主要包括D1数据中心、D2数据中心、G1柴发楼、C1综合楼4个建筑单体，以及消防水池等附属设施，总建筑面积5.55万平方米。
截止发稿时，网易云音乐已恢复正常使用。
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