2011年1月13日,第五届中国IDC产业年度大典在北京新世纪日航饭店世纪厅盛大开幕,本届大会以“创新。发展。融合”为主题,邀电信运营商、IDC企业、设备厂商、互联网等业界同仁共同探讨三网融合下的IDC产业机遇与责任,优酷运营商合作及无线业务总监赵辉出席大会并做主题演讲。

大会实录:

赵辉:谢谢大家!我今天想分三个部分来跟大家分享一下我们在公司既往的经验,包括我们上市后的一些策略,包括在“三网融合”多屏互动情况下的一些新的做法。首先,我想跟大家聊一下,很多朋友都问过我说,你们优酷作为一个行业的后入者,你们这些年成功的经验是什么?你们为什么能够后发而先制?这里面其实有很多方面的因素,比如我们一直在用户、客户、产品方面都有很大的投入。

今天因为跟我们会议比较有关的,从我们一直非常重视的用户体验这个角度跟大家分享一些我们的经验。在我们刚开始做视频的时候,就在想一个用户到一个网站上看视频,他最在乎的用户体验到底是什么?他最基础的需求是什么?后来通过分析,总结了五个字,其实一个用户对于视频的需求是从最基础的需求到最高的需求就是“看、找、玩、传、拍”,一个用户对于互联网最基础的需求是观看,当他实现观看以后,就是观看到我想看的东西,这就涉及到搜索的问题。第三个我能看到我想看的东西,我也能找到我想找的东西,我是不是能够去评论,去分享,去收藏,跟其他网友互动,这就是玩的概念。更高级的用户,我看到别人创作了很好的东西,我自己是不是也可以拍,传上来,让更多的人看到,可以让更多的人分享。从低到高,我们总结了这五个字。

从整个2007年开始,我们首先要把“看”这个字做好。所以那时候,又把“看”这个需求分解了三个字,叫“快、全、清”。也就是说,用户对于一个视频网站一个最起码的需求,你一定要够快,一定要流畅。如果你做不到快,你有再多的内容,再清楚,用户是没有耐心等待的。过30秒缓冲一次,过一分钟又缓冲一次,用户很快就失去了耐心,他也不会再等待。

这时候我们就明白了,我们最早要做什么?就是要“快”做,快后面又有三个层面的东西,能够让用户快速上传,快速发布,和快速播放。快速上传我不多说,快速发布跟我们国家的政策有关,怎么过滤多不良信息的同时,又能够让用户上传的视频可以很快的通过审核发布出来。我们研发了一些网络指纹的技术,识别的技术,我们保证了一般的视频在17分钟左右就能发布到网站上。

最后一个就是快速播放,这是我重点要讲的我们在快速播放上做的事情。我们网站是2006年底上线,那时候已经有很多竞争对手做到规模非常大了,我们当时就在想,我们为什么了让用户更快的看到视频,到底应该怎么做?那时候有很多第三方厂商的CDN产品也都做的不错,我们的竞争对手也在使用,效果也不错。我们在想我们怎么办?我们自己做,还是跟他们用一样的东西?后来出于以下几方面的考虑,我们还是走自建自编的道路。视频在06年、07年时候是一个全新的领域,第三方公司来做分发的系统,对大家来说都是一个全新的领域,也没有什么经验可寻,在这个过程当中都需要大家去探索,我们在这里要做一些尝试。

第二,跟第三方合作的时候有一个沟通的成本,你有什么样的需求,你有什么样的改进,之间都会有一个频繁的沟通。这种内外的沟通,那不如公司内部来沟通有可能效率会更高。

第三,因为我们现有的技术团队同学们都是在互联网从业过非常多年头,而且具有非常丰富的经验,大家大家也有信心来合作。所以从那个时候我们确立了我们自己要建自己的道路。

我们自自建自编的时候有三个方向,我们是做视频分发的,跟第三方不一样,我们这个网络就是为视频而生的。我们在这个网络上,我们对视频的延时的情况、缓冲的情况、流畅的情况,都有非常严格的监控的。比如说哪个区域的流畅度下降,用户就体验就会受到损害。

我们对视频网络策略,我们是专注于用户体验的,其实做视频的网站有很多,每个公司的架构也不都太一样。比如有的是按照内容划分的,一个频道一个频道放在不同节点。我们的架构是按照内容的冷热来分发的,我们冷的视频是一套分发系统,热的视频是一套分发系统,自建自编区别于其他的竞争对手。我们在这个过程当中,也吸收了很多的经验,也加入了一些自有的技术在里面,也形成了我们的竞争力。自从我们自己开始做了以后,08年、09年,基本上主流的视频网站开始做这方面的工作,大家都形成了以自建市为主合作为辅的一条路。

到现在为止,已经有700个G的带宽规模,我们有5500台服务器,大概是这么个服务情况。这方面是我们最大的投入。

现在我们已经上市了,很多人会问上市以后的钱该怎么花?我们以前的策略是“快、全、清”,我们现在是“更快、更全、更清”,我们还是保障经济领先地区的体验,然后提高差异化,提供更清晰的视频,更流畅的体验。经济刚起步的这些城市用户,让他们的观看的体验流畅率能够继续提升。我们在2011年,甚至在未来的2-3年内,我们还会继续加大投入,巩固行业的领先地位。

最后还想说,现在我们的移动互联网是大家都能看到的趋势,尤其是iPad的诞生,让大家在随时随地使用终端观看视频成为现实,我们是第一家全站支持iPad播放的网站,我们是纯网络部署。

因为时间有限,我先聊这么多。预祝本次大会圆满成功!

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