中国IDC圈7月28日报道，互联网这个事物乍一看，对于运营商或者用户来讲，既熟悉又陌生，既具体又抽象，既遥远又触手可及，不同的人对于互联网有着截然不同的态度和理解，有些人认为互联网是营销工具，比如利用微信、微博等将公司产品和业务信息传播出去，以期形成现实销售结果；有些人认为互联网是电子销售渠道，比如在淘宝、微店或者自建平台，通过这些线上渠道直接实现订单销售，但是除了这些，在移动互联网时代，我们对于(移动)互联网的理解似乎再无其他，或者说我们直接受惠于移动互联网仅仅是多了一条营销渠道的选择，那么移动互联网究竟是什么，对于运营商的机遇和意义有哪些？

移动互联网对于运营商的机会

对于用户来讲，移动互联网俨然已经成为和空气一样重要的东西，虽摸不着但是离不开，对于企业用户，在互联网+时代背景下，每个传统行业都在跃跃欲试地探索互联网升级和转型的跳板，那么面对公众及行业用户在移动互联网时代如此的殷殷期待，运营商该如何释放适应和满足用户的拳拳之心。

1、产品互联网化：将运营商自有产品与第三方互联网品牌内容和服务相整合，从用户需求出发，整合需求上下游服务，以打造“有血有肉”的整体解决方案。

1.1、宽带业务互联网化：在宽带业务营销中，大部分的营销宣传核心是网络提速，其实，用户对于10MB、20MB等量化的名词没有一个具体和形象的把握，他们大部分不知道10MB和20MB带来的感受差别究竟是什么，或者这种差别会在哪里和什么时候体现，也就是从来没有回答用户为什么要升级更高的带宽。我个人觉得用户使用高带宽的场景是无非是两个：高清视频和大型网游。在这二者中，用户办理家庭宽带的大部分场景是看视频，主要来源选择优酷、土豆、暴风影音等，而这些平台大部分精彩内容只有会员才有权限观看，而会员需要购买，优酷会员资费如下所示：

所以基于用户家庭宽带的主要使用场景，整合优酷等视频平台内容和服务就势在必行，比如将宽带业务包装成“优酷会员宽带”等品牌业务，形象生动、直击人心，同时用户也可以在手机端使用优酷会员观看精彩内容，于是趁势在手机端推出优酷定向流量包业务，将流量和会员打包销售，最终形成“一个会员、两处开花”的品牌效应。同时，拓展宽带使用情境也是激发用户办理家庭宽带的重要手段，除了电脑，哪里还能使用宽带而且使用频次更高呢？电视！智能电视！现在新购电视几乎为智能电视，但是很大部分用户对于智能电视的挖掘还非常有限，仅仅把智能电视当做传统电视或者没有意识到智能电视的强大功能。

智能电视通过有线或者无线wifi接入网路，提供破解程序为用户智能电视下载电视直播、影视平台等应用服务，让用户可以不用缴纳有线电视费即可畅享高清电视直播、点播和优酷等视频内容，对于用户来讲，可以节省有线电视费、发挥智能电视效用以及提升家庭娱乐体验，对于公司来讲，让宽带的效用拓展到使用频次和粘性更高的电视，提升了宽带业务的吸引力和粘性，最终形成“一个宽带、两处使用”的品牌服务。(备注：有人说智慧沃家不是提供了类似服务么，其实智慧沃不仅内容源比较单一、限制较多，而且不适宜那些只想办理单宽带的用户群体)。

1.2 移动业务互联网化：4G及更远的未来，随着各家运营商网络的健全和优化以及流量费用的降低，运营商之间的竞争将不再是网络层面的竞争，而是内容和服务的竞争。用户不是为了使用流量而使用流量，用户最终需要的是移动互联网内容和服务，所以整合规模化用户选择的移动互联网内容和服务是直面和吸引用户的重要手段。那么移动业务在哪些方面可以互联网化，以下举例内容抛砖引玉。

A.终端分期购买：利用第三方互联网金融分期平台，为用户提供终端分期购买；

B.旧手机回购：与第三方旧手机评估与回购平台合作，为用户解决旧手机的处置问题；

C.兼容并包与第三方内容提供商合作：比如很多学生用户喜欢选择豆瓣直接在线看书，那么可以尝试从定向流量、使用手机费支付到优惠促销等方面与豆瓣合作，形成“豆瓣阅读”品牌，诸如此类，从用户实际需求和选择出发，根据用户喜欢的互联网内容，将其整合成为自有业务品牌，全面适应和满足用户的需求和习惯。

2、集团客户业务发展互联网化：在互联网+宏观环境及政策涌动下，传统行业开始寻求互联网转型升级，以谋求在移动互联网时代能够占据行业先机，谋求一席之地。所以顺应互联网+时代发展要求，为行业用户事先探索出一些互联网+解决方案和提供互联网+能力，转变业务发展模式，将是未来在集团客户业务发展当中重要的基础。

3、渠道的互联网化：移动互联网时代，用户在线自助服务和消费习惯越加成熟，“无网购，不狂欢“，同时电子商务在移动互联网时代显现出来的优越性使其重要性越加明显，同时，渠道的互联网化不仅仅是停留在网上营业厅自营B2C渠道，而是要全面创新探索，利用公众用户及社会渠道力量，为各种渠道提供互联网化能力和平台，最终实现共同开花结果。

4、营销互联网化：随着微博、微信的规模化应用、公司成本压降及营销模式转型的要求，利用微信等互联网工具进行营销推广已经形成常规性动作，其产生的效果将对深度探索其它互联网营销渠道及模式提供了动力和目标，比如搜索引擎关键字营销、社交平台营销及其它大型互联网应用本地栏目或者IP推广等。移动互联网平台已经是触及用户广泛的媒体，利用好移动互联网媒介，将能起到事半功倍的效果。

移动互联网对于运营商的意义

从产品的互联网化、渠道的互联网化、营销的互联网化以及集团业务发展模式的转变等孕育的机会可以看出，在现阶段及未来生产经营中，通过深度融入和利用移动互联网，对公司营销模式转型将起到积极和重大的推动作用。