日前,2018年中国“互联网+”数字经济峰会在重庆举行,在智慧零售分论坛上,腾讯官方团队首次对外全面阐释腾讯智慧零售的理念、策略及方向。智慧零售分论坛还吸引了家乐福、步步高等零售头部企业参会,共同展示腾讯智慧零售解决方案对零售行业的引领和变革。

零售行业全面数字化已成趋势,腾讯提供智慧零售解决方案,方案覆盖从店铺选址、人群触达、客群营销、动线分析、产品导购、支付到最后离店后的持续触达等层面,实现全方位的智能化服务,极大化满足零售业从前台、中台、后台的全面数字化升级需求。

腾讯公司副总裁林璟骅之前表示:腾讯将在零售行业扮演“水电煤”和“工具箱”的角色,帮助零售商实现从获客、推广、转化到客户运营等全链路运营效率提升,优化用户体验,助力零售商连接用户价值最大化。

腾讯云作为腾讯技术的输出口,提供垂直化的智慧零售解决方案,致力于为零售行业实现“知人知面知心”的智慧门店,打通线上线下数据,更好地优化消费者购物体验。以优Mall为例,已经为包括百丽、永辉等在内的多家零售业巨头提供智慧解决方案,助力零售行业降本增效,加快数字化转型升级。

线上线下一体化,技术+服务打造全新智慧零售

腾讯智慧零售是什么?在活动现场,腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪介绍了腾讯智慧零售方案如何通过流量、体验、数据助力零售商家,实现线上线下一体化服务。

海量流量精准转化——借助线上商城、内容、社群、礼品卡、支付等能力为零售商家带来海量流量,帮助商家精准转化流量,实现全渠道获客;

顾客进店—出店全面触达——从顾客进店开始,通过智能识别、个性化推荐、场内服务、交易体验优化,到顾客出店后的售后及客服服务,全链路优化用户体验;

数据技术助力商业——利用腾讯大数据能力,将零售商家会员、门店、用户画像、客流、店铺管理等方面全面数字化,助力商家全面提升运营效率。

田江雪表示:“腾讯智慧零售旨在通过为零售行业提供数字化工具,与零售商家共建线上线下一体化经营,最大化用户价值,激发零售业新一轮增长。”

垂直化智慧零售解决方案,腾讯云为行业数字化提供AI科技

腾讯云胥彪表示,腾讯云智慧零售希望通过更多的合作,坚持推动技术创新,为零售行业提供全方位解决方案,以期在此生态下,助力零售业降本增效,实现智慧化的数字转型。

以腾讯云智慧零售解决方案优Mall为例,能够通过AI和大数据能力,为线下门店提供包括基于人脸识别、商品识别、商圈分析、口碑管理等场景化能力,帮助零售行业提供智慧收银、门店选址、智慧营销、智能安防等全链路数字化升级。

目前,永辉、百丽等知名零售企业已经携手腾讯云,通过智慧零售解决方案优Mall更好构建起人货场一体的智慧零售,促进有效的持续运营。“去年,我们和百丽国际旗下的滔搏运动合作开发了智慧门店的升级方案。比如,我们部署了人脸摄像头等传感设备,客流数量、店铺的热点区域在哪里、顾客逛店怎么走,之前我们都是“凭感觉”,现在变成了“看数据”。比如,店长可以实时查看每个店员陪同的顾客数量、时间和陪同转化率,有针对性给员工进行专业指导。今后,我们还会有更多的尝试和探索。”据胥彪透露,百丽、永辉等众多合作伙伴将在不久后的5月腾讯云“云+未来”广州峰会上首晒合作成绩单。

未来,相信消费和营销环节的数字化,对零售行业会带来越来越大的影响。这对于行业数字化发展有深远的意义。2018年,腾讯智慧零售将加快数字化的步伐,腾讯云将进一步完善智慧零售解决方案,与零售行业伙伴们合作共赢,推动零售行业数字化、智慧化转型。

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