2019年,全国零售药店总体规模整体超过4008亿元。“4+7”带量采购,新医改政策等相继落地执行,使得整个医药行业发生了明显结构性的变化。

如果说其它领域是在悄然改变,那么在零售药店方面可以说处于大刀阔斧的合纵连横时代。一方面创新企业高速发展,有强势的资本介入,开启并购狂潮;另一方面处方外流加速、互联网医疗发展,不断在市场上释放利好信号。

随着整个医药流通环节中政策放开,透明度越来越高,中国零售药店将进入全新发展阶段。如何利用商业智能技术实现由原来“跑马圈地”向“圈顾客”的时代转变?如何利用门店优势结合大数据等技术加强区域核心竞争优势?广济大药房的成功实践值得参考。

01 公司背景

陕西广济大药房医药有限公司(下文简称“广济大药房”),成立于2002年,直营门店从零星闪烁到星罗棋布,拥有200余家直营零售连锁药店,在西安市区设有11个管理中心,现有员工800余人。

公司集批发、药店、门诊、中医为一体,采用品牌连锁、模式导入、资源整合的形式,将成熟的连锁管理理念与运作体系注入终端服务,2019年实现年营业额5亿+,年数据量超过100G+。

02 项目背景

1、ERP系统老旧,响应速度慢

广济大药房门店众多,数据量大,原有ERP系统老旧,查询速度缓慢,不能实现及时智能管控库存、订单及财务数据,严重影响员工工作效率,造成错单、商品漏检、对账错乱等问题。

2、报表功能少,无法满足业务部门需求

广济大药房之前的决策系统以传统报表为主,缺乏灵活可靠的工具支持各部门对数据的“自助式”分析和利用,主要依靠经营人员、销售人员人工输入,人员投入量大。而且现有的报表工具无法满足业务部门需求,实现定制化开发报表,无法对数据进行多角度展现。

3、信息化程度低,无法辅助领导决策

数据集成的不完整和较弱的数据可视化能力,导致广济大药房的业务人员不能以正确的方式展现完整的信息,增加了管理层的信息获取成本,使决策的复杂度大大提升。其次,之前数据展现方式只支持PC端,页面布局灵活性差,不能无缝适配时下普遍存在的移动端和高清大屏,用户体验不友好。

03 技术方案

Smartbi结合广济大药房的实际情况,构建了集成的多业务模块系统。将所有的报表搭建在一个平台内,统一访问入口,统一各种维度的报表。用户不需频繁切换进入各种系统去查看相应报表,减少使用人员的平台使用学习负担,提升工作效率。

另外,管理层通过系统可以全面掌控公司的各种业务活动,及时准确的了解它们的状况与趋势,评估其达成的效果、存在的问题与风险。

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04 业务方案

在数据分析层面,包含三种报表分类:展现型、分析型和处理型。分析型报表是本系统的核心,通过销售分析、库存管理、财务支持、信息查询、门店相关等分析,管理层可以通过高管驾驶舱实时掌控企业全局情况,指导决策和业务优化,并大大提高工作效率。

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1、销售分析

Smartbi对药品、会员和药店进行大数据分析,把最合适的商品通过最贴切的场景卖给最合适的顾客,让爆款不缺货,产品有关联,价值卖更高。通过数据分析对商品进行分类管理,精确满足顾客需求。同时,大数据帮助药店分析会员的消费情况,给出相应的营销策略,如会员消费的次数下降,则对会员通过公众号、短信等方式进行促销,将会员盘活。

2、库存管理

业务人员通过Smartbi分析库存变化情况,及时对药品供应链进行把控,通过报表,管理层可以快速找出相应的滞销产品,给到门店制定相应的促销策略。

3、信息查询

Smartbi为广济大药房提供了独有的药品搜索引擎,5秒内即可查询千万级数据,可以使用商品名称和商品简码进行模糊搜索。

05 企业价值

1、辅助领导决策

Smartbi 大数据分析平台为广济大药房提供可视化大屏,公司领导能实时掌控各个地区销售执行情况,提高了高层领导管理决策效率。

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2、助力销售管理

各中层管理者能明确知道各自分管运营的地区当前订单情况、库存情况等,及时调控销售和补货计划。

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3、移动协同办公

Smartbi 技术团队开发了与广济大药房办公软件(钉钉)集成的接口,使各级别用户实现移动办公。基层业务人员可以在移动端上传数据、周报;管理人员可以在移动端及时掌控数据,及时处理业务问题,提升决策能力。

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