据报道,新冠疫情过后教育行业发展越来越迅速,特别是互联网在线教育,上网课在疫情期间成为学生的另一种学习方式,疫情过后,在线教育快速通过推广打开市场。但是目前互联网教育培训行业普遍面临着一个难题:不管是线下地推还是网络推广,教育公司获取到客户主动留下的联系方式,但等到统一去电确认时,电话总是被拒接或者被标记、投诉,导致前期高成本大价钱做的推广获客,在去电环节直接流失了,接听率低下公司运营成本急速上升,盈利快速下降,得不偿失。而且固话的显示地址还是其他城市,更导致固话容易被投诉,一旦投诉固话即被关停了。

如何解决固话被拒接的同时,还能提升接听率成为互联网教育培训行业急需解决的问题,很多教育公司开始寻求与玖云平台的合作。

人工智能

玖云平台云呼小号提升接听率、转化率

一般互联网教育企业都通过线上网站、APP以及小程序留下的预约入口,用户可主动注册直接留下手机号码,预约某某老师或某些课程,随后由平台老师打电话进行确认和邀约,邀约成功后学员缴费到不同分校进行学习。因此如何在电话确认环节提升接听率对后期的转化率至关重要,玖云平台云呼小号外显手机号能够帮助教育企业解决该运营难题。云呼小号方案即平台老师在后台通过小号拨打客户电话,客户的来电显号为云呼小号,该号码为真实的手机号码,即拨打出去的号码外显是真实的手机号码,还支持客户回拨,客户回拨回来可以找到相对应的客服人员,以此快速提升邀约电话的接听率和转化率,接听率翻倍提升。

全国号码和线路资源丰富,语音稳定

目前,玖云平台的手机号码资源可覆盖全国各大、中城市,可根据客户需求匹配手机号码的地域,满足当地业务使用当地手机号码的需求,即满足客户分城市号码资源外呼,特别针对有全国业务需求的教育客户可以统一管理使用。云呼小号的号码来源均为运营商直接批复,直接向运营商批量采购手机实号号码,即可做到深圳的客户由深圳的号码来呼叫,上海的客户由上海的号码来呼叫,进一步解决了教育电话接通率低的问题。且玖云平台具备丰富的语音线路资源,与运营商拥有良好的合作关系,完善的实名制管理办法,完全遵守运营商的使用规定,避免投诉的产生,语音线路资源稳定可靠。

为教育行业最大限度节省通信成本

云呼小号接入非常简单,客户通过玖云平台提供的小号接口,只用几行代码即将云呼小号功能集成到其业务WEB、CRM、APP中实现一键点击呼叫,无需企业投入任何硬件设备成本建设呼叫中心即可实现坐席拨打。当企业有需求时,可以将企业在平台上采购的所有号码进行智能池设置,将号码自定义绑定拨打,即1:N的拨打方式,一个号码在一定时间内可供多个业务员使用,平台自动智能匹配,最大限度节省企业的通信成本。

华为底层系统,平台稳定可靠

玖云平台系统采用的是华为系统,属于电信级平台系统,能够高效、快速的同时处理100万并发会话,满足教育平台的电话通话需求,让有全国性业务需要多并发高质量通信资源的企业,能够做到语音质量优质高清,线路稳定,资源稳定,给客户带来极佳的用户体验。玖云平台还有13年语音通信技术的强大背景,无论在技术还是运营商资源上都具备强大优势,特别适合全国性的大型互联网教育培训平台接入使用。

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