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伴随着用户的需求逐渐向碎片化、多样化转变,金融机构如何通过差异化服务满足用户需求,成为了未来发展过程中无法回避的议题,这事实上对企业的日常技术维护也提出了全新的挑战。如今,越来越多的金融机构用户将其核心业务从小型机迁移到了X86服务器,但随着用户需求和技术的不断发展与成熟,业务需要不断创新升级,随之而来的是服务器架构的不堪重负,暴露出技术维护难度大、成本上升等显著问题,也让技术维护人员叫苦不迭。

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作为该金融机构的长期合作伙伴,新华三集团推出智慧关怀服务,依托四大核心优势,对症下药,将该用户云平台下X86服务器技术维护的痛点与难点一一消除,助力企业乘风破浪,运筹帷幄。

那么,新华三智慧关怀服务是如何创造神奇的呢?且听我们一一道来。

日志一键收取,客户省心

数据日志对金融企业客户尤为重要,金融机构技术维护人员在保证数据隐私的前提下,对数据日志进行智能分析,从而能够帮助企业优化整体业务流程、充分调配资源,达到改善用户体验的目的。围绕金融客户的这一需求,新华三智慧关怀服务能够借助特定功能实现日志管理,企业用户无需停机,只需通过ILO就能一键收集相关日志,上传至新华三指定地址,不仅大大提高了效率,也为后续技术维护工作提供了宝贵的数据。

智能工具平台支持,背靠总部专家团队

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帮助企业收集日志是第一步,金融机构所需要处理的数据日志量级极为庞大,于是企业在面对海量日志数据时,如何进行分析和检测成为了提升用户体验的核心问题。对此,新华三采用“智能工具+专家团队”的模式对该金融客户X86服务器的AHS日志进行了深度分析,不放过任何蛛丝马迹,将所有硬件隐患扼杀在萌芽中,有效避免IT系统未知的故障。

深度扫描,隐患无处藏匿

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面对海量的日志数据,部分金融企业缺乏体系性建设,很容易在数据安全方面出现隐患,主机操作风险、敏感信息泄露等状况随时让企业面临数据泄露的难题。对此,新华三除了针对日志的收集和检测外,新华三智慧关怀服务还会对该金融客户的X86服务器进行全方位的"体检",犹如外科医生一样为病人“望闻问切”,针对BIOS、硬盘(包括固态盘寿命检查等)、内存、风扇、电源、阵列卡、网卡、传感器以及数据风险评估进行全方面“探测”。帮助客户提前发现隐藏的问题,及时规避潜在的宕机隐患、数据风险及安全漏洞,从而让客户设备长久健康稳定运行。

量身定制专业分析报告

如何让庞大的数据日志产生价值以此提升用户体验,同样是金融企业运维人员所面对的难题。由于金融业务分支多,数据量大,系统协作复杂,难以实现联动分析,也就无法发挥出数据日志的最大价值。基于这一现状,新华三智慧关怀服务还会为客户提供量身定制的专业化分析报告,不仅包含设备信息、问题和故障总览、问题详情说明及解决方法和建议、固件版本及安全漏洞风险评估等核心信息,还会基于内部专家的丰富经验,提供实用的操作指南,为客户企业的IT人员“扶上马、送一程”,助力客户未来的日常技术维护工作。

对于处于数字化转型中的企业来说,一个强大、可靠的IT管理体系必不可少,更是其顺利转型、发展的重要“护航人”。借助新华三智慧关怀服务,该金融企业客户成功实现了对公司内部2000多台X86服务器运行状态了然于心,并有效应对未知的风险和隐患,保障了企业关键业务的永续运行。未来,新华三集团将持续以“云智原生”战略为企业发展核心,坚持“服务客户,成就客户”的准则,为百行百业带来更温暖、更专业的服务,实现对客户、合作伙伴的全面赋能,助力企业绘制美好数字蓝图。

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