“一路平安”，我们总是这样说。父母对远行游子的嘱托，聚会散场后的朋友话别，卡车上贴着的一副“一路平安”，在每一个时代，每一个地点，跨越时间与空间，祈愿平安。在城市之中，有这样一群人，他们日日奔波其间，他们与我们共同的出行成为城市脉动的一部分，他们有很多种名字，“网约车司机”“师傅”“物流司机”，我们也有很多种名字，“网约车乘客”、“您好，手机尾号XX的乘客”、“跟车副驾驶”。技术能为每天穿行于城市的人们做点什么？2021年，移动出行行业告别野蛮增长，“老”行业卷入“新”战局，市场进入存量博弈阶段，但同时隐隐有新的增值点浮现，当大部分人都在关注风向转换，司乘双方的安全体验悄然成为决定胜负的关键一手。在钛媒体与ITValue联合推出的《数字价值观察室》首期深度视频访谈栏目中，“安全”及背后支撑安全的体系，这一出行行业近期最为关注的一个问题，成为了讨论的重点。
与会嘉宾（包括福佑卡车的技术合伙人陈冠岭、嘀嗒出行联合创始人李金龙，中国汽车工程学会国汽战略院副院长战静静，以及华为云中国区副总裁胡维琦）围绕“看得见与看不见的安全”问题，探讨未来移动出行的安全观念，以及技术在安全出行中的作用与价值。
看得见的安全
对于出行的安全与否，用户有直接的感知，不论是面向大众消费者的网约车，还是面向企业和个体户的物流车，安全涉及方方面面的知识，亟需构建一套严格的安全体系。
李金龙提到，出行属于八大民生行业之一，关系到大众用户出行的安全、幸福感和获得感，是一个强监管的行业。“在这样一个行业里，发展的出发点，一定是强调把系统性安全风险降到最低，合规发展和安全运营就是降低系统性安全风险的基石。”以嘀嗒出行为例，拼车出行安全的风险点分为四部分，市场准入、上车之前、上车中和下车之后，嘀嗒出行在这些环节中都采取了相应的安全措施。嘀嗒出行通过合规发展和技术赋能并举，与国家顶层设计相一致，拥抱监管，不给道路添堵，构建扎实的安全体系，通过数字化和低碳出行技术面向未来发展。譬如在准入关最核心的背景和信用筛查，嘀嗒出行采用了三重审核机制，机器辅助、人工筛查和复审，并且司机在成为车主前还需通过安全考试等等，目的就是为了在准入阶段风险降到最低。货运和网约车行业的安全风险有共性，也有不同。陈冠岭也十分认同准入机制的重要性，在准入审核上，货运司机是否持有合格的“四证一卡”，是否有过危险驾驶、恶劣事件等，都成为货运司机能否上岗的重要判断标准。值得注意的是，从数量上看，货车占所有汽车保有量大概只有10%，但是发生事故的比例占到了30%，货车致死事故更是占到了50%，远远高于货车本身占比，所以货车安全的管控风险更加严峻。
“出行行业本质上是围绕着‘人’做服务，从货运的角度来说，货运更应该关注‘人’，人决定了企业是否能走得更远”，陈冠岭说道。
看不见的数字技术
出行工具的变迁，见证了中国经济发展的脉络，从出行靠双脚到汽车遍地跑，我们的出行方式变得多样化，出行安全的管控方式也在应时而变，任何时代都会有新的安全问题产生，同时也会有新的安全技术来解决问题。当下，数据安全是出行行业面临的绝对红线，合规发展的前提是监管清晰。战静静表示，在看不见的数据背后，还有看不见的数据监管。例如2021年9月1日实施的《数据安全法》，界定了什么是数据，数据边界在哪里，并且对数据进行分类、分级，下一步则是重点监管和保护。只有确保司乘双方的人身安全，行业数据的监管安全，才有整个出行行业的健康发展，安全的优先级甚至要高于效率。在数字时代，数字技术正在发挥更大的作用。当用户拿出手机点击出行APP时，数字技术就已经融入其中，计算技术与人工智能技术可以提供的高速网络通道、海量大数据、AI智慧分析使得叫车定位更精准、接单调度更快捷、司乘驾驶更安全。举个例子，从乘客维度，云+AI技术，可以实现导航定位精准到“亚米”，比如打车人所在的地方有立交桥，导航可以精准定位到你是在桥上，还是桥下。胡维琦介绍，从安全角度，华为云主要通过AI和大数据提醒打车人的安全。比如，乘客上车之后，会有智能客服提醒乘客注意安全，如果行车路线产生变化，还会继续提醒乘客。同时，乘车过程中还会收集语音，通过AI分析一些敏感词，识别乘车过程中的一些潜在危险；从司机安全的角度，数字技术应用更多，例如疲劳驾驶提醒，以及司机运营过程中的身份识别，司机上车后，需人脸登录，成功后进入运营阶段。运营阶段，每N秒完成一次人脸识别，若15 /30 次检测不通过，则上报“司机不匹配”告警。这一切“看得见与看不见的安全”背后，都有数字技术的身影。胡维琦表示，无论是客运平台，还是货运平台，尽管在整体业务流程和场景上有差异性，但是底层的数字技术需求反而是趋同的。以空载率问题为例，针对货运和客运的不同场景，华为云主要通过车辆调度算法技术平台，来帮助供需两端实现车和人的匹配，或者车和货的匹配，来降低整个系统的空载率。如上应用中，不难看出数字技术扮演基础底座的作用，上层应用愈是复杂，底层数字技术就愈需要统一和简洁，化繁为简应对不同的场景化问题。
华为云专注于底层技术，与各个出行平台通力合作，出行行业的平台优势、运营优势，再加上华为云技术优势双重叠加，从而为社会提供更好的司乘体验，更安全的司乘体验。
看得见未来出行，也看得见未来安全
出行平台并不是暴利行业，某种意义，出行行业集体走在一根平衡木上，面临“安全与增长能否兼顾”的终极命题。答案是肯定的。历来安全监管都不是为了消灭一个行业，而是让行业的大多数受益其中，出行行业也是如此。胡维琦表示，国家监管下的安全要求是企业的经营红线，也是出行行业司乘双方的基本要求，无论是司机的人证核身，还是对整个行驶过程的记录，这些安全带来的成本增加是必需的，但是在安全基础之上，产业链厂商可以发挥技术和管理的优势，实现效率的提升。结合华为云的观察，从数据存储维度，过去行业的普遍做法是一份数据存几遍，数据的多次拷贝和存储，带来了一定成本的增加。华为云可以提供一份数据多次使用的方案，实现效率的提升以及成本的下降。与此同时，出行平台经常会遇到浪涌需求，企业自建数据中心无法满足业务需求，通过云计算的弹性能力，可以更好地解决企业业务波峰波谷的算力需求。出行行业在安全上面已经有非常多的方式和手段，但是客观来看，现有技术和安全管控的方式手段，也会受到外界条件制约，部分来自于基础设施条件的限制，部分来自于技术本身的限制，部分来自场景不够丰富等等因素，出行企业正在探索技术与场景结合的实践路径。未来，出行行业还会发生什么样的变化，我们又该怎样随之丰富数字技术的安全能力？
战静静在展望未来出行时谈到，时下火热的元宇宙或许也是未来出行的形态之一。“无论是在真实的世界，还是在虚拟的世界，‘人’的移动需求都是存在的，假设真的进入到元宇宙时代，我相信那也是一个需要出行安全的世界，希望我们可以带着真实世界更好的体验和成绩，在虚拟世界中有更好的基础和更大的进步。”元宇宙尚远，自动驾驶渐近。畅想一下，当自动驾驶进入现实生活，自动驾驶平台加上汽车操作系统，是整个自动驾驶系统的安全基础，让人担心的是，出行行业会不会面临另一种系统安全风险。“补漏趁天晴”，安全防控也是如此，技术储备和投入要跑在行业之前，才能在行业出现新问题时快速解决。在出行行业的前路上，华为已经将大数据、地图、AI和自动驾驶等能力提前积累。以自动驾驶能力为例，华为的自动驾驶操作系统内核已经通过了Security领域高等级信息安全认证（CC EAL 5+）认证，可以提供车规安全隔离引擎，自动驾驶测绘平台等产品，具备从运维安全、接口安全、数据安全等等各个角度设计解决方案的能力，来确保整个自动驾驶的安全。
“技术发展是向善的，安全出行是永恒不变的话题，未来华为云会持续深耕出行安全领域。随着技术和基础设施环境的不断成熟，在不远的将来，我们现在想做而不能做的事情未来都会有答案。”胡维琦肯定地表示。
真正的安全，来自于每一股力量。
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