近日,大众通信玖云拨号器语音方案正式对外发布,该产品是一款基于电信运营商行业SIM卡,通过整合语音网关等技术实现的分布式电话呼叫方案,提供包含拨号器和射频模块及配套应用程序的软硬件一体化产品方案。

随着企业内外部沟通的频繁,特别是业务沟通趋势越来越强烈,一大波语音电话方案被应用到企业沟通中,其中最被看好的是一直被很多企业应用到的沟通工具——小号语音方案,该方案的优势是隐藏号码呼叫,保护客户信息隐私和防止飞单,更能提升客户接通率,但是小号方案由于运营商的管控和投诉,已经出现市场疲态,企业亟需一种新的替代方案,既能满足拨打电话的需求,又能规避小号语音方案的风险,因此大众通信在云呼小号语音方案的基础上,通过语音技术的革新,发布了全新的玖云拨号器产品。

优势一:全程录音,话单大数据统一管理

很多企业,通过呼叫中心在做客户营销或客户回访,但是在客户和员工的管理方面缺乏一个统一的话单大数据平台,来为客户营销和客户管理做数据记录和归类,比如房产中介企业,经纪人在做营销推广新房或者二手房时,如何监控经纪人的日常销售工作呢,此时玖云拨号器就派上用场了,玖云平台的用户控制中心可以将经纪人每一通电话进行录音并出具详细的通信报表,包括日通话量、通话时长、拨打时间、通话拒听率、通话内容以及客户需求备注、客户意向度等数据,从这些行为数据中,房产中介公司的管理人员可以很容易地分析出每一位员工的销售能力及业务情况,加强对业务人员的监管,让业务员在强监管下做到遵守自己的职业操守,更加强了企业对于客户管理的力度,提升了企业综合效率。

优势二:快速集成CRM,点击呼叫,提升效率

很多企业是没有语音呼叫中心的,只有CRM客户管理系统,员工坐席如果需要做客情管理,只能手动一个一个拨打客户号码联系客户,费时又费力,效率低下,更不能统一管理客户,记录客户需求详情和做出业务大数据分析。而玖云拨号器软属于硬件一体化产品,硬件设备可在电脑终端一插即用,简单方便可对接企业自有的客户后台CRM系统,对接CRM系统后,员工坐席可以通过CRM系统一键点击拨号,无需一个一个手动拨打客户电话,节省时间又提高业务效率,还能在不另外投资建设呼叫中心的前提下,通过CRM系统点击呼叫客户,并同时集成录音和话单,保留通话记录等客户数据,一举三得,方便高效。

优势三:实名制SIM卡,投诉关停风险小

玖云拨号器可大幅度降低号码关停风险,采用实名制SIM卡,采购来自三大运营商的号码,可以真正为企业推广类业务需求量身定制。实名制卡都是运营商的规定下进行登记,实名材料由企业的员工提供,即绑定在企业员工名下,且号码中完善的实名制管理办法,完全遵守运营商的使用规定,一旦发生了不可避免的号码投诉,不会关联企业名下的所有号码,一码独立承担投诉风险,降低企业沉没成本,帮助企业电销呼叫中心解决了业务投诉风险大的问题,为企业号码建立一道安全防线。

未来玖云拨号器新功能将陆续推出

后续玖云拨号器新功能将推出,升级后的玖云拨号器将拥有更多可能。比如,其中最受期待的产品功能——隐号呼叫,即通过玖云拨号器软硬件实现隐藏号码呼叫客户的功能,适用于生活服务类(比如外卖、物流快递、安装维修)、互联网教育类、房地产中介类、招聘就业类企业等等,各行各业均可应用,而且号码关停风险成本极低,玖云拨号器升级版后续很快将推向市场,等待市场检验,我们可以拭目以待。

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