“从盐城来支援的陈医生手机卡坏了，现在手机都没有信号，请问可以给她补张卡吗？”3月17日，连云港赣榆移动客户经理曹浩接到赣榆区人民医院一医生打来的电话。
按照正常流程，补卡业务需要居民携带有效证件到营业厅内办理，但是在医院工作的陈医生也处于需要隔离状态不能与外人接触。曹浩便积极联系营业厅店长寻求解决办法，在上报过公司后，决定上门补卡。两人在做好自身防护后带着便携“读卡器”立即赶往陈医生所在的住处，陈医生很细心的将身份证多次消毒后从门缝里递出来，他们隔着玻璃门拍照、上传、读卡，经过一番操作后，卡是读好了，但是放手机里仍是没有信号，原来是无线设备不稳定导致读卡不成功。最后两人又开车返回营业厅，在前台重新补卡，然后曹浩再一次将卡送到陈医生手上。“真的太感谢了，本想着这人生地不熟的不知道咋办了，移动服务就是好啊”陈医生将卡放在手机里第一时间为曹浩发去了感谢的短信。
急客户之所需，解客户之所优。连云港赣榆移动始终践行“客户为根、服务为本”的服务理念，用“心级”服务践行央企责任，用实际行动传递“移动温度”。（王婷 庄艳）
热门专题
