一、背景

在新用户、新业务与新形势的挑战下,环信基于10年+ 的即时通讯行业服务经验,推出了一系列“IM+RTC+场景”全端覆盖的场景化SDK,不仅提供了丰富的场景功能,还支持开放的API接口与UI功能,满足企业客户业务集成与定制化扩展需求,可快速复用至现有应用中,助力业务快速上线。

二、典型场景

环信个性化协同SDK是基于IM+RTC+即时推送 整体解决方案,不仅提供好友关系、音视频通话、富媒体消息、群组管理、即时推送等底层通讯能力,还提供了丰富的场景功能及开放的接口设计,适用于高质量沟通、用户运营、业务协同等应用场景,快速为企业高价值用户提供定制化、个性化专属服务,提高用户体验及内部运营人员处理效率,为企业带来更多的附加价值。

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1、高质量沟通

数字化时代,大公司不一定打败小公司,但是快的一定打败慢的,服务好的一定打败服务差的。

在企业服务或产品与用户建立联系的过程中,通过手机通话、社交应用等多种沟通平台触达用户,但是往往会出现响应不及时,沟通效率低,信任感建立慢等问题。所以,环信作为消息基础设施解决方案服务商,快速为企业品牌应用(移动APP、官网、小程序)赋能即时消息、音视频通话、专属服务群、即时推送等功能,帮助企业一站式响应用户售前咨询及VIP售后服务沟通需求,提升用户使用体验。

2、用户运营

在各行业由“增量市场”转向“存量市场”的大趋势下,私域用户运营是“存量掘金”的重要举措。

目前各企业客户都开始重视私域运营对于企业营销的价值,并开始逐步搭建以品牌APP为核心的运营阵地,但是当用户引流至私域平台后,如何激活用户,实现用户共创是亟需探索的问题。环信以即时通讯为核心,通过提供好友关系、群组管理、内容审核、超级社区等功能,可按照兴趣关注好友,创建共创社群、平台认证群、用户自建群等,同时提供内容审核功能,保障交流平台安全性与规范性,进而达成对流量的维护运营,提升用户活跃度与品牌忠诚度。

3、业务协同

企业数智化转型的一个核心痛点-数据孤岛。打破孤岛,构建多场景一体化解决方案。

由于不同业务发展需要,企业内不同部门、组织或团队可能分别搭建了具有独特性功能的信息化系统,例如:工单、订单、CRM等系统,当各个系统之间要进行数据通信时,需要投入过高的研发成本做适配改造。为了解决各业务系统通信需求,环信提供高度开放的API接口,包括发送系统通知消息、管理群组、管理用户信息、消息回调等功能,可对接用户账号系统,通过订单状态自动化管理服务群状态,将用户反馈消息提交至工单系统,全生命周期用户行为数据抓取和分析等,通过数字化实现服务在线流转与数据沉淀,满足企业个性化需求,构建完整的用户数据标签体系,提升企业服务效率。

三、核心功能

•         全消息类型:支持发送文字、表情、图片、语音、视频、附件、位置、扩展消息、透传消息、自定义消息等类型

•         开放的接口设计:高度开放的接口设计,支持对接内部工单、订单等系统,自定义UI风格,适配企业业务需求

•         群会话管理:支持群@、群消息已读未读状态、群成员身份标签、群禁言等功能,且群组数量及加入群数量无上限

•         多端多设备同步:支持历史消息云端存储,同一用户登录iOS、Android、Web端,消息记录可同步,方便随时查看历史聊天记录

•         音视频通话:支持群内成员发起音视频通话,突破时间与空间限制,提供远程客户服务和技术支持

•         推送服务:支持向苹果、华为、小米、OPPO、vivo、魅族等主流手机厂商发送运营推送通知

四、方案优势

•         敏捷开发,降低上线周期与成本:易集成易部署,开箱即用的场景化UI+SDK,UI自定义,部署方式灵活适配,可快速复用至现有客户端应用中

•         通信中台,推进数智化转型:高可靠强协同,「IM+RTC+推送」一站式解决方案,开放接口支持业务扩展与协同,为搭建通讯中台提供底层基础

•         数据筛选,挖掘数据实用价值:安全存储与筛选,持久化加密存储通讯记录,保障企业信息安全,用户触点回调同步,为数字分析提供数据资源

•         安全合规,保障用户隐私安全:支持国内外不同区域合规要求,根据最小化和公开透明处理原则,保护不同区域的网络安全、数据安全及用户隐私安全

•         内容审核,为应用安全保驾护航:多场景、多类型、多维度审核策略,开通即用,对各阶段信息沟通、数据留存及内容管理实时监控,全面为内容安全保驾护航

•          国际化加速,跨国场景需求延伸:全球实时消息分发网络,时延<100ms,支持多语言翻译、内容审核等服务能力,满足海外政策合规及本土化需求

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五、快速体验

环信个性化协同SDK已正式上线,为帮助开发者及企业客户更好的体验产品功能,已提供iOS、android、Web端 Demo应用,欢迎下载体验~

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Web在线体验:

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六、SDK下载

请提交测试申请获取完整SDK方案,也可以拨打400-622-1776联系我们,环信会安排专业的顾问为您提供一对一服务。

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