陕西西安联通政企客户经理王海军对事业执着追求,以其坚守岗位、默默奉献的精神,展现了联通高品质服务的内涵。他始终坚守“用户至上,服务为本”的原则,用自己的真诚和热情,为客户提供优质的服务。在他的岗位上,他以实际行动践行了联通高品质服务的理念,为联通的卓越发展贡献了自己的一份力量。

精益求精,专注点滴细节

在服务客户时,王海军总是提醒自己,细致准备,有备无患,一定要为客户提供高水平的优质服务。前段时间,全省文化旅游局就假日数据情况、安全生产、投诉案例等信息召开全省视频会议总结。当天一大早,王海军就和技术人员前往用户单位进行试线,试线过程中发现有个下属单位传输故障,无视频图像,经过1个多小时紧急抢修,业务恢复正常,确保了会议正常进行。看到会议前就能发现问题解决问题,客户表示联通的服务果然可靠,并对王海军的服务水平和专业能力连连称赞。

高效专业,服务用心呈现

高效和专业更是王海军服务客户的必备品质,一次,王海军接到某分局警官电话,警务通工作机上不了内网,严重影响工作。接到电话后王海军凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验,迅速定位故障原因,立即带好笔记本和补卡设备赶往用户单位,更换SIM卡后,又联系加密厂家把数据更新,经测试,警务通工作机恢复了正常使用。看到工作机这么快恢复,用户连连称赞,直说联通的服务就是可靠!

风雨无阻,彰显联通担当

面对客户急难愁盼的问题,王海军更是责无旁贷,无论什么情况,都会第一时间为客户解决问题。一次,王海军接到某干休所电话,称视频会议室将搬迁至新地址,涉及的联通业务需要同步迁移,以免影响开会。接到通知后,王海军冒着大雨立即出发,现场了解新址的网络资源情况,用随身携带的工作笔记本下业务堪线单,紧盯业务流程进度,一天时间就完成了资源勘查结果,及时反馈给用户,为后期搬迁业务的顺利开展赢得了宝贵时间。对于王海军的专业素养和敬业精神,客户表示了高度认可,还说联通服务就是好!

高品质服务源于每一个细节,源于每一次的用心付出,在今后的工作中,王海军将继续以高品质服务为宗旨,为广大用户带来更为便捷的通信体验,诠释联通品质服务,践行联通人的责任担当,助力公司发展更上一个台阶!

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