近日,飞书携手安克创新举办“走近先进”活动,这是继安克创新 CEO 阳萌参与飞书 2023 秋季发布会后,落地的一场“高 AI 含量”活动。现场共邀请 60 余位企业家、高管共同探讨“探索 AI 时代业务新玩法”,畅聊 AI 时代下,如何更好地为业务赋能。

基于飞书 7.0 主张的 AI Ready 理念,飞书正在助力安克创新打造 AI 时代下的数字化底座。飞书主张“All in One”数字化理念,先实现“数据 Ready”,让任何人(Anyone)、在任何时间(Anytime)、任何设备(Any device)、任何事(Anything)都在线。飞书主张 AI Ready 理念:AI 时代下,只有串联好日常场景和数据,才能助力 AI 与业务深度融合并起飞。

在现场,安克创新 CIO 龚银为大家系统介绍了安克创新的 AI 思考与应用推广,他们构建了一个“知识服务人人、人人创作知识的 AI 平台”,每年新增超过 200 万份文档,为数据 Ready 做好了充分准备。他们已在营销、客服等领域落地多个场景实现业务赋能,是国内最早推广 AI 场景化应用的消费电子企业之一。

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安克创新在公司命名上就强调了“创新”二字,自建立以来便一直坚持创新驱动,布局前沿技术。如今,安克创新以“赋能全球化智能硬件创造者的平台”为使命,近年来业务稳健增长,是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一。

2023年是大模型爆发元年,安克创新同时也在探索 “All in AI”。在安克创新,让 AI 成为习惯,拥抱 AI 进入一号位的 OKR,成为推广手段。安克创新将兼顾业务特点和AI能力成熟度,将 AI 推进策略分为了“玩起来、可推广、深入应用”三个阶段。

第一阶段先在公司内部大面积探索 AI 应用场景,让业务和 AI “玩起来”,在探索后逐渐找到核心使用场景;第二阶段发现 AI 的能力边界,通过业务结合判断未来 AI 技术趋势,聚焦选定场景做推广与深入挖掘;第三阶段对 AI 技术能力成熟度做评估,并制定技术使用和资源投入策略。

和 AI “玩起来”后,安克创新2023年在“AI+客服、AI+营销、AI+研发”三个领域都有一定成果产出,逐步实现和 AI 技术的融合。

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安克创新 CIO 龚银

龚银和与会者分享了安克创新“在一个 4000 人的企业里推广 AI 应用”的经验。他提出, AI 的推广,首先需要打破路径依赖。“2023 年,我们希望全体员工对 AI 要有认识,成为懂 AI 的 ‘AI 人’。”同时,公司高层也要予重视和支持,把各种宣传培训资源和 AI 配置用起来,真正把推广 AI 当作‘一把手工程’”。

据了解,2024年,安克创新将从业务场景、AI 能力、自身核心能力三个方向对 AI 继续深入探索。业务场景方面,将 AI 深度集成到安克创新的业务系统和流程中,成为业务系统和软件系统里必备的一种能力;AI 能力探索方面,安克创新将在一些业务场景里探索和实践 AI Agent 技术,通过 Agent 和 Agent 之间的合作,实现对封闭和半封闭场景的自动化协作;自身核心能力方面,安克创新期望打造自身的 AI 底座能力,把不同的 AI 能力整合起来,供业务和员工通过各种方式灵活调用,真正实现 AI 落地。

安克创新相信,AI 给到业务提升的价值潜力非常大,智能化能够十倍提升业务运作效率,当智能化落地产品中,将成为新的产品核心竞争力,成为公司新的核心竞争力。

企业与 AI 的深度融合并非一蹴而就的事,在未来,安克创新将继续以“创新”为底座,拥抱每一次新的技术变革,抓住每一次技术升级机会,去把产品做得更好,把服务做得更好,携手飞书在 AI 智能时代“玩起来”。

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