中国IDC圈5月3日报道：一个稳定、安全的网络环境是保证企业电子商务有序发展的关键前提。尤其是在当下，大部分企业建立的电子商务网站本身在设计制作上就存在着各种安全隐患，服务器操作系统本身也有很多漏洞，一旦被不法攻击者利用SQL注入、cookies欺骗、木马上传、DDoS攻击等手段蓄意破坏企业电子商务网站后台的计算机程序、数据和信息，将会导致数据窃取、信息丢失、网页被篡改、业务中断等造成的重大经济损失。

在线客服系统作为企业开展电子商务必不可少的基础设施，却从没有过一个服务运营商注重为电子商务企业的网络环境安全提供服务。纵观国内在线客服市场，有实力推出专业水准网络安全防护的在线客服品牌实属凤毛麟角。更多的企业只能通过另外部署安全防护设备来加强对网络威胁攻击的防御。但是业内专家提醒到，网络安全是不仅是技术问题，也是个管理的问题。要有效解决网络安全问题，必须要有综合的解决方案，才能全方位地确保电子商务网络安全、可靠地运行。

在这方面，老牌IDC服务运营商出身的群英网络比其他在线客服提供商便多了一份得天独厚的优势。该IDC服务运营商推出的CC在线客服系统是基于SaaS软件服务的专业在线客服品牌。今年以来CC在线客服系统升级连连，近期更推出了具有"立体式"多级别网络防护体系的独享版，成为国内首款拥有专业网络安全防护功能的高防在线客服系统。

对于其他在线客服品牌的区别是，独享版的CC在线客服系统拥有独立专用IP、独立数据库和高性能服务器，好处在于能保证资源的有限供给，有利于系统性能的稳定，同时解决企业网站的负荷过重问题。另外，群英网络为CC在线客服系统部署的"立体式"安全防护架构是由高防服务器、高防智能DNS、高防服务器集群、集群式防火墙架构、网络监控系统、高防智能路由体系等高端网络安全防护设备智能组合而成，为企业电子商务的网络环境提供的是一套智能、完善、拥有快速相应机制的全方位安全防护解决方案，拥有顶尖专业水准的攻击检测和防护能力，高可抵抗150G流量攻击，能彻底处理SYN Flood、ACK Flood、ICMP Flood、UDP Flood、DNS Flood的DDOS攻击，以及HTTP Get Flood、DNS Query Flood、CC攻击等。

那么这样一套在线客服需要多少费用？相信这是企业们所关心的一个问题。价格一向走亲民路线的群英网络这次也不会例外。独享版的CC在线客服系统只按防护级别计费，价格低至1000/月，不额外添加带宽收费，也不加收任务初始配置费用，比企业以往独立部署的硬件防火墙可节省50%的成本。除了立体式防护体系之外，独享版的CC在线客服在系统功能上也是保质保量。它附带上CC在线客服系统版本的所有功能，如即时通讯、访客监控、流量统计、访客角色识别、客户关系管理、QQ/MSN/旺旺代码集成、网站会员识别等，包括后来推出的短信通知、广告管理、语言设置等增值功能均可免费享有。独享版CC在线客服系统这种全面开花的优势压倒了市面上众多红火以及新推的在线客服品牌。

业内有个达成共识的观点是，越是细节越能体现一个在线客服品牌的实力。CC在线客服出色的综合性服务足以因小见大，越发体现了群英网络（http://www.qycn.com/kf/）背后强悍的运营实力。结合高端的网络防护、实用的系统功能、以及实惠的服务价格，CC在线客服被推荐为2012年最值得关注的在线客服品牌之一。