距离央视3.15节目曝光网易邮箱问题已近一个月的时间。尽管一度引起广泛争议的偷窥隐私、行为分析等问题已经渐渐淡出普通民众和媒体的视线，而对于网络业界、服务商以及企业用户而言，围绕邮箱安全、服务应用等领域所进行的争论和质疑始终没有停止。一方面，渠道商游移不定、用户取舍两难，凸显出“163邮箱效应”给整个企业邮箱服务行业带来的巨大负面影响；另一方面，如何通过加强安全技术、提高服务能力等手段，对数据、邮箱和网络服务等领域进行改革，解决信用缺失和用户流失的问题，已经成为摆在所有上游服务提供商面前的重要课题。

无疑，中国企业邮箱市场正处于由单一邮件服务转型的临界点。

飞速增长的庞大市场需求和日益多元化的服务诉求，对于绝大多数企业邮箱服务提供商而言，都将是一次必须面临的严峻考验。市场研究公司Ipsos-Reid发布的一份报告中显示：有85%的人群会用网络查看电子邮件，而只有61%的人用网络登录社交网站。同样，IDC发布的数据则显示：2014年企业电子邮件用户预计将达到近9.7亿；消费者电子邮件用户2014年预计将增至9.5亿。由此推断，电子邮件不仅不会消亡，前途还一片光明。而事实上，电话会议、群发短信、网络存储、OA办公软件等，正在借由传统企业邮件服务销售渠道，不断蚕食着企业应用服务市场。这对于大多数企业邮箱服务商而言，是一个不得不接受的严峻事实。因为这一现状的延伸，将迫使整个行业过渡到一个全新的通信与邮箱服务和未来企业服务相整合的模式。否则，企业邮箱服务将失去其存在的必要性。

云通信趋势 引发全新市场机遇

通过数据跟随，实现信息同步，通信业务和企业邮箱服务的有机结合，将为未来的企业应用带来全新的服务模式。无论是对于企业邮箱服务商还是渠道商而言，都正在迎来这一历史性的变革，企业云通信时代已经到来。

————263企业通信总裁芦兵对于国内大多数的企业邮箱服务提供商而言，多年来不管是企业邮箱服务的普及，还是用户安全意识的增强，都极大的推动了整个国内企业邮箱市场的发展和繁荣。因此，企业云通信时代的变革，并没有对过去的邮件应用服务有任何否定含义，而是秉承最基础、应用广泛、广大用户已经认可的服务为基础，进而去展开更细分的服务手段。

面对行业的负面影响和扑面而来的通讯产业发展，传统的邮箱服务模式和销售手段已经日渐陈旧。这在一定程度上标志着：企业邮箱基础应用服务阶段已经接近尾声，单一应用和单一服务时代已经过去，中小企业云通信应用的时代已经到来。诚如无法实现数据跟随或者数据同步使大多数的软件终端独立存在，甚至毫无用处一样。在支持多元化的服务能力环境下，个别细微的应用环节缺失，都会使整体服务应用大打折扣。当前，更安全、更便捷、更稳定和部署更为灵活信息技术对于企业应用需求，已经被提到了一个前所未有的高度。

以互联网大的基础应用业务为平台，融合了邮件智能漫游、联系人智能搜索、通信方式智能选择等智能化应用的云通信平台，无疑全面满足了新通信时代下企业对于实现低成本、高效率、有效简化IT管理和网络服务应用的要求。对于传统的企业邮箱渠道商而言，以往的邮箱销售经验和服务能力，将是云通信服务推广好的教材。更全面的服务手段、更完整的管理循环、更智能化的数据应用能力，在很大程度上能够帮助企业进一步降低信息技术的应用成本，进而使服务抢先获得企业的认可，占领市场的先机。

立足邮件服务 领导产业服务变革

当前，原有的基于邮件的基础业务服务已经逐步介入到企业综合业务需求当中。这种融合绝对不会仅仅单纯的独立反映在诸如电话会议、群发短信、网络会议、呼叫中心的通信服务当中。云通信将数据和信息的同步能力，充分融合在最基础的，应用最为广泛的基础互联网服务应用当中，进而实现统一的通信服务整合。利用完善的通信技术、便利的网络信息技术和更多样化的终端工具，云通信使得企业信息服务彻底打破终端和空间界限，进而对迅速改变的环境做出快速反应。

在邮件和通信产品与未来企业之间，263显然已经找到了这样一条通往蓝海的道路。“邮件一直是互联网大的一个应用，但绝不是必须应用。云通信的推广，必将能够有效支撑中国网络服务的创新”。 263企业通信总裁芦兵表示。在他看来，云通信战略涵盖了邮件、通信、办公三大领域，而由云通信带来的转变则具体体现在：信息跟随、数据同步和Saas服务三个方面。

首先，企业邮箱基础服务无疑是一项功能强大的辅助工具。良好的信息传递能力和广泛的应用基础有效地延长了服务应用的深度，从而使得服务模式的创新成为可能。其次，创新的技术架构则让PC、手机甚至pad终端的信息同步成为可能。同时，通过全球不同网络、不同地域的信息推送支持，实现真正意义上的信息跟随。另一方面，对于许多企业来说，云通信的服务模式也消除了企业购买、构建和维护基础设施以及应用程序的需要。通过互联网获得厂商提供的服务，按定购服务的多少和时间长短向供应商支付费用，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务，或者实现软件的离线操作和本地数据存储。在这种模式下，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级。

今天，当由云通信带来的发展变革正逐步拉开老牌企业邮箱基础服务商之间的距离，面对更直接的服务能力竞争和市场挑战，技术实力与发展意识的滞后，渠道僵化、产品陈旧已经成为绝大多数服务商今后发展的“绊脚石”。唯有提前实现了自身的全面服务能力，才能为用户提供更全方位的服务手段。云通信的全面推广，将迫使所有上游服务商都必须将原有的邮箱基础服务进行“升级”。当统一通信管理和随需应变能力对企业邮件服务供应商提出更高的要求，安全、同步、便捷、迅速的素质正在成为领跑者的核心竞争优势。

引导市场需求  用心服务用户

“培育用户、引导市场”无疑是一个繁冗的话题。是否敢于主动去培养市场，引导应用需求，并将其纳入企业战略发展规划，在一定程度上体现着企业自身实力、战略发展理念与管理理念上的巨大差异。当前，在国内企业邮箱服务市场鱼龙混杂的情况下，真正从设计伊始就将与用户、合作伙伴长期共同发展理念融入在产品服务中的并不多见。当市场消费需求潜力尚未开发，且行业负面影响所带来的巨大压力下，云通信从市场启蒙到全面深化应用必将耗费更多的精力，面对更为艰辛的过程。对此，263企业通信总裁芦兵肯定的说：“我们将会把所有力量都放到用户教育和市场引导上。263企业通信正在以技术、渠道、服务为源动力，逐步实现建设统一通信平台的长远战略”。

在不断增长的信息安全应用、实时数据同步，以及低成本多元化的用户需求面前，新一轮网络通信服务市场的模式升级和行业格局变更已经悄然而至。在全新的市场环境下，谁能够最先把握市场的需求，利用技术实现服务能力的整合优化，适应市场环境和产业变革所触发的业务需求，才能够有机会在疾速的行业发展中占据主导地位，赢得市场的未来。263企业通信总裁芦兵表示：“从确定263企业邮箱服务的蓝海战略，到进入市场，并最终取得成功的过程中，我们将不断的去充分挖掘和引导用户的需求。云通信也就是为了满足企业用户尚未获悉服务需求而存在的。”

正如263集团董事长李小龙所谈到的：“263企业通信的合作伙伴都是依靠踏实稳健的脚步一步一步成长起来的。263与大家缔结的伙伴关系，不只是在产品方面，更多的是分享、输出自身成功的经验，大家共同发展，从而创造共赢的格局”。可以预期的是，用心服务用户、抢先布局市场，无疑已经为263云通信战略在下一轮网络通信服务竞争中的强势崛起早早埋下了伏笔。作为国内领先的通信技术服务商，263云通信不仅在技术上实现了对同行业的全面超越，远远拉开了与传统邮件服务供应商之间的距离；其服务用户、携手渠道、不断创新的经营理念，更是将大部分“因循守旧、坐享其成”的同行业者远远抛在了身后。与之相对应的是，绝大多数只强调品牌效应，过分依赖传统业务手段来维系生存的服务提供商，则正在接受由数据信息的共享性、敏捷性、兼容性所带来的巨大挑战。