刚刚过去的2017年，中国移动所面临的外部环境并不十分有利：这一年政府要求运营商继续提速降费，中国移动响应要求，一年下来手机上网流量资费同比下降43%；这一年中国联通的腾讯王卡凭借诱人的低资费将用户规模发展到了5000多万户，对中国移动形成了冲击。
但是中国移动3月22日公布的2017年业绩却“令人鼓舞”：全年营运收入达到7405亿元，较上年上升4.5%；实现净利润1143亿元，较上年增加5.1%；在三大运营商竞争激烈的无线上网方面，中国移动无线上网收入占通信服务收入比年度首次超过一半，收入结构发生了根本性变化。
最坏的日子已经过去
2015年5月，国务院常务会部署了高速宽带网络提速降费的要求。这对于运营商而言显然是一个挑战，因为虽然资费下降能够刺激用户多用手机上网，但是如果缺乏产品和业务创新，用户使用量的增长毕竟有限，两相作用下，用户的流量支出会减少。
而提速又需要运营商为网络升级付出成本，这必然导致盈利能力下降。因此，提速降费第一年，中国移动营收增长了2.6%，净利润却下降了0.6%.
2016年以来，中国移动在业务创新、产品创新和流量经营上做文章，营收、净利润增幅均有所提高，特别是在净利润方面，中国移动2016年为0.2%，2017年则增长到5.1%.
最不利的时候已经过去，中国移动已经化解了提速降费的负面影响，并充分发挥了提速降费带动用户使用量增长的正面作用，同时在“四轮驱动”方面做文章，促进了新业务的成长。
拒绝单纯降费，做好流量经营
经济学上有个“边际效益递减”的规律，是指持续增加某个变量，所带来的另一变量增加的值是不断减小的。
对于无线上网业务亦是如此，如果没有在业务创新上做文章，单纯降低流量资费，起初会刺激用户多上网，但当使用量增加到一定程度，再依靠降费所能刺激的使用量的增长将非常有限。为此，只有不断的业务和产品创新，才能弥补资费和流量的“剪刀差”，促进整体流量收入的增长。
2017年4月底，中国移动推出了提速降费的七项措施，不仅包括上网资费的降低，更包括产品和业务的创新，以进一步促进用户多实用。
例如，中国移动推出“任我看”视频流量优惠包，和热门视频APP网站合作，推出9元和24元两档视频流量优惠包，客户可分别获得3GB和30GB视频流量；针对不同流量需求的客户，推出系列流量优惠活动，包括流量升档计划和“任我享”流量降费红包抢购活动，流量低至5元/GB.
中国移动还会根据用户的使用状态实时分析，推动大流量优惠资费套餐，刺激用户多使用。例如，当我到韩国旅游时，除了收到30元不封顶的资费优惠包提醒，还收到了3天68元的优惠包推送；而当我来到魔都，在地铁上上网片刻之后，就收到了2元10GB上海地铁流量包的推送。
大包装、薄利多销是超市常见的定价方法，中国移动的做法也与超市做法类似。其在财报中提到，“要鼓励客户提升通信业务量的使用，薄利多销，努力降低有关政策对经营带来的影响”，中国移动采取的“大包装”策略，刺激了用户使用量的增长。
统计数字显示，中国移动无线上网业务收入在通信服务收入中的占比从2016年的43.9%增加到2017年的52%.根据用户不同的场景，实时推送更大的流量包，刺激用户多消费，是中国移动无线上网业务占比大幅增长的原因之一。
四轮驱动，新业务给力
与2016年比，2017年中国移动的财报还有几个亮点：
全年净增家庭宽带客户3495万，占新增市场的75.6%，客户总数突破1.09亿，在通信服务收入中的占比从2016年的3.6%增长到2017年的5.3%；
政企客户总数达到602万，集团通信及信息化收入市场份额超36%，政企市场收入在通信服务收入中的占比从2016年的8.2%增加到2017年的10.1%；
新业务市场拓展成效明显。物联网智能连接数净增1.26亿，规模达到2.29亿。和视频业务的收入增幅达到67.2%，手机支付业务和包交易额超过2.1万亿元。新业务发展进一步提速，创新活力不断释放。
特别值得一提的是，中国移动家庭宽带综合ARPU达到33.3元，较上年增长17.5%.
随着个人市场收入增长接近“天花板”，中国移动制定了面向个人、家庭、政企、新业务的“四轮驱动”战略，以分散单一市场依赖所形成的不利影响。2017年，在上述新业务领域，中国移动持续发力，取得了不错成绩。
例如，在数字家庭方面，中国移动立足“高起点、高品质、高价值”，加速家庭业务布局，以魔百和为基础，重点提供内容和平台服务，促进了整体ARPU的增长。中国移动还成立了数字家庭联盟，打造家庭开放平台和丰富特色应用，联合业界伙伴，共同推动数字家庭市场发展。
在物联网方面，中国移动在全国346个城市部署了NB-IoT网络，推出了简明实惠的包年资费，分为20元和40元两档，并且按照客户价值，设置60%-80%的补贴率。
政企市场方面，中国移动焦工业、农业、教育、政务、金融、交通、医疗等重点行业，加大重点业务和行业解决方案的推广力度，不断完善产品研发体系，扩大产品规模，经营体系更加健全。
“没有伞的孩子，必须努力奔跑”
在“数字中国”“互联网+”等趋势下，通信行业作为基础性、先导性产业的属性凸显，政府部门三令五申，要求运营商提速降费，就是为了消除“数字中国”“互联网+”等的基础设施障碍。
今时不同往日，提速降费政策一再推行，运营商的境遇也发生很大变化，不仅受政策保护的日子一去不复返，而且还要努力铺设数字经济的基础设施，作为央企，运营商还要保持业绩的增长。
“没有伞的孩子，必须努力奔跑！”包括中国移动在内的运营商，目前就如同没有伞的孩子，而从2017年的财报来看，中国移动已经开始，并且学会了努力奔跑。
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