东风吹来盛会开,潮起正是扬帆时。2021年是十四五规划的开局之年,3月初全国两会即将开幕。中国移动北京公司(北京移动)作为两会网络通信保障服务运营商和全国人大总务组成员单位,以高度的政治站位、强烈的社会责任感和牢固的企业使命感,把工作想在前面、干在前面、抢在前面,全力以赴做好两会通信保障的筹备工作。

两会通信保障筹备工作体现精细化。北京移动目前已经完成了重点区域的重点基站、核心机房和其他网络设施设备的巡检工作,对会场、驻地酒店等会议核心地点和市内重点道路、联络线、高速等区域的多轮现场测试和优化工作。完成4G扩容两百余站,会场外架设开通应急通信车,确保会议有关地点网络覆盖良好,容量充足。

两会通信保障将体现云化。北京移动将为两会的云会议、云访谈、云直播的无缝连接功能提供有力保障。根据全国人大组委会提出的两会5G全覆盖需求,北京移动已经完成所有会场、驻地等核心地点的5G网络全覆盖,届时为两会提供媒体高清直播、代表视频会议以及视频采访等服务。

两会通信保障将体现数智化。2021年,北京移动在网络优化与运行工作中采用了创新型远程工作手段,开发应用分钟级实时监控系统,进行远程优化、远程运维、智明监控、智能识别、智能调度等智能应用,大幅减少现场人工工作。确保重要场景、重点地区、重点客户的网络平稳运行。此外,北京公司还建立了通信保障作战室,完善三级指挥体系联动响应机制。通过监控大屏、重点区域、集中故障等多场景协调配合,全方位立体式保障网络稳定畅通。

为了让代表体会到北京移动的特色服务,北京移动设立了1家重客服务专厅,26家重点服务保障厅和163家普通服务保障厅,在营业厅设立了代表“服务专席”和“服务专员”。除了服务热线提供7*24小时人工保障专席服务之外,今年还设立了北京移动手机营业厅、北京移动微信公众号服务接入通道,也可以优先接入人工服务专席。

磨砺以须、整装待发,北京公司将秉承“严之又严、细之又细、实之又实”的态度,按照“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”的北京模式,确保实现“零重大网络事故、零重大安全事件、零重要客户投诉”的保障目标,为本次两会的召开保驾护航。

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