最近几天,随着央视《每周质量报告》的播出,“假宽带”这个词又热了起来,“为什么我付了10M的钱,却只有4M的速率”?“为什么白天网速快,晚上网速慢?”“我家说是20M宽带,为什么下载东西时只有1M/S?”

有人曾经说,在中国,有两个东西可以一直骂,而且不会有人来找你麻烦,一个是足球,一个是电信运营商。所以当央视一提出“假宽带”这个词,各家电信运营商,甭管是否调查节目中提到的,都“躺着中枪”,甚至有人为此算出每年中国网民有750亿元宽带费打了水漂。

网民为何如此介意假宽带。无非是觉得自己多花了冤枉钱。从契约论的角度而言,一旦运营商达不到承诺的带宽,网民有权向其索赔。但同时,契约意味着双方的权利义务是平等的,如果运营商在其服务范围内履行了承诺,那么宽带用户也不能随意对其下“假宽带”的结论。

随之而来的问题便是,运营商所承诺的带宽应该如何计算?无论是工信部酝酿中的《固定宽带接入速率测试方法》,还是像蓝讯这样独立的第三方IDC公司,包括运营商自己的测速网站,基本上测试的速率都是用户端到离其最近运营商机房的速率。这种测试方式是有道理的。“全世界运营商都是‘假宽带’”,这话虽然糙,却是事实。理由很简单,影响速率的因素很多,所访问网站购买的带宽、路由器和服务器的设置和带宽、接入方式,甚至包括用户自己的电脑新旧程度,如果不考虑这些因素,单纯只要求网速要达标,这并不是一个科学的态度。

网民介意假宽带的另一个理由是,上网体验太差,视频总是在卡,网页打开速度并无明显提升,广告上宣称的高速带宽似乎并没带来多大改变。因此另一个问题是,为什么测速结果不能更贴近用户的实际体验呢?

但,我们真的需要这样的测速结果吗?如前文所言,网速影响因素多样,看不了视频的原因,也许是网站无法支撑大规模同时访问,如果此时网速测试为零,应该向谁追责?如果你是该网站付费用户,那么,根据二者之间的契约,自然该向网站追责,要求退费;如果你只是免费用户之一(几乎99%以上视频网站用户都是此类),又有何权利追责呢?

以此类推,打开新浪网速多少、上宽带山网速多少、看土豆网速多少……即便用户能掌握一大堆测速结果,对我们的意义几乎为零。更何况,根据美国联邦通信委员会(FCC)的研究,如果网速超过10M,基本网页浏览时的页面下载速度是没有明显增长的,用户体验感知也同样。

当然,此篇文章的目的并非为运营商脱责,恰恰相反,我认为,对于一波又一波的“假宽带”舆论浪潮,运营商难脱其咎,正是因为他们在宣传上的不谨慎,或者说有意无意的夸大宣传,跳进了自己挖的这个坑。

我们需要向英美国家学习的是,他们在广告上的严苛要求。以英国通讯办公室为例,它在《宽带速率自愿守则》中,要求网络运营商向将签署宽带业务的用户告知可能获得的最大速率,包括:标称或广告速率、接入线速率、实际吞吐速率、平均吞吐速率。此外,运营商还要向用户解释影响速率体验的因素,如:用户线自身情况、运营商网络容量、共享网络的用户数、运营商业务量管控政策、每天各个时刻用户在线数量及接入到特定网站的数量等。

如果中国的监管部门也对运营商有如此要求,如果测速结果能够由第三方有资质的中立机构提供,如果关于宽带的一切信息都在用户合同上,写得清清楚楚,明明白白,如果那些二三级运营商不敢再明目张胆地将共享的10M宽带假称为独享带宽。我相信,理性的网民会懂得如何维护自己的权利,而不是像现在这样,每天在各种测速软件的不同结果中,稀里糊涂地纠结着。

关注中国IDC圈官方微信:idc-quan 我们将定期推送IDC产业最新资讯

查看心情排行你看到此篇文章的感受是:


  • 支持

  • 高兴

  • 震惊

  • 愤怒

  • 无聊

  • 无奈

  • 谎言

  • 枪稿

  • 不解

  • 标题党
2016-12-02 09:36:00
国内资讯 网速“缺斤少两”,“假宽带”咋回事?
虽然事后被证明,该报道是几年前的旧闻,但一时间,“假宽带”的话题在坊间热议。一位不愿透露姓名的广东运营商工作人员也向记者表示,“假宽带”的现象在今天已经不太多见 <详情>
2016-11-28 09:28:00
运营商 运营商技术主管都承认的“假宽带”究竟是如何造假的
11月28日,近日有运营商技术主管主动向外界承认:“我们承诺的带宽与用户实际使用网速相差甚远,是普遍现象。这就是所谓假宽带。” <详情>
2016-07-25 09:34:44
运营商 冒牌宽带问题严重 报装宽带慎防“李鬼”
近日,广州市消委会发布上半年投诉报告。截至6月30日,广州市消委会系统共受理消费投诉43707宗,其中互联网服务投诉量为13929件,同比增长519.34%;文化娱乐体育服务、交通 <详情>
2015-05-12 11:22:29
运营商 “宽带中国”提速前行 解决“假宽带”需破冰
日前,工业和信息化部就实施“宽带中国”2015专项行动提出意见,称今年新增光纤到户宽带用户4000万户,新增4G用户超过2亿户,使用8Mbps及以上接入速率的宽带用户占比达到55 <详情>
2015-04-20 10:02:00
国内资讯 运营商注水带宽:“共享”冒充“独享”
李克强总理在一季度经济形势座谈会上敦促提网速降网费。工信部回应称,将推动企业加大网络投资、降低手机流量资费,已立即布置相关企业研究落实。 <详情>