中国IDC圈6月7日报道,近日,阅读《电信市场营销》时书中讲到营销人员要具备三大素质,即脚勤、手勤、嘴勤。笔者对其中的嘴勤深有感触。当前一些员工刚涉足“市场”,面子薄、害羞、不善言谈,成为营销工作中的薄弱环节。
“王婆卖瓜,自卖自夸”这句俗语虽然常用作贬义,但从另一角度看,千百年前王婆就懂得推销自己的产品,以三寸不烂之舌介绍自己的瓜怎么样好怎么样甜怎么样有营养,激发人们的求购欲望。我们电信的营销人员,不妨也拉下面子,学习、熟悉电信的各项业务,提高业务素质,练好口才,把我们的电信产品也从内向外全面推向市场。大胆热情地向客户宣传电信4G智能全网通手机、百兆光纤宽带和超高清电信电视等功能和应用(如可以微信沟通感情、可以获得信息、可以网上视频、可以推销产品等),讲一讲我们的资费政策(如光纤宽带续签两年八折优惠、办理电信手机消费礼包则免宽带费和高清电视收视费等优惠政策),使人们更深入地了解电信、理解电信、忠诚电信,尽可能地使用户少一些疑虑,多一份明白,放心地使用电信业务,这正是目前中国电信所需要的。
另外,营销人员直接面对用户,用口语宣传我们的业务,这种宣传效果是其他媒体宣传所不能替代的。特别是农村用户,受时间、文化素质等因素的影响,农民对文字说明接触得少一些,口语宣传以亲切、方便等特点更容易让他们接受,只要我们营销人员嘴巴再勤一些,语言再甜一些,介绍业务时再详细一些,用热情打动用户的心,以真情打开市场之门,我们的电信业务就会越做越红火。