2011年1月13日,第五届中国IDC产业年度大典在北京新世纪日航饭店世纪厅盛大开幕,本届大会以“创新。发展。融合”为主题,邀电信运营商、IDC企业、设备厂商、互联网等业界同仁共同探讨三网融合下的IDC产业机遇与责任,北京蓝汛通信MIDS总经理代翔出席大会并做主题演讲。

大会实录:

代翔:各位来宾,大家上午好!我是北京蓝汛通信MIDS的代翔。今天很高兴跟大家分享我们在三网融合下对于IDC增值服务的经验。大家知道,投资人最关心的是中国互联网发展和三网融合的进程。

今天我们跟大家分享一下在"三网融合"方面的经验和心得。

第一,"三网融合"带来的产业机遇和挑战。

"三网融合"说了很多年,终于在去年尘埃落定。对于广电来说,数据中心有大量的用户,如果没有内容将无法运营。如果内容在其他的运营商范围内,也无法提供很好的服务。在这种情况下,运营商如何来选择?今天的互联网可以说跟以前已经有了很大的不同。首先是我们的互联网不仅仅是原来电信运营,而且是广电运营商,广电传统有线电视用户的数量也很大,用户对内容的需求也不断的提高,对IDC的需求迅速的增大。

业务模式在最近发生了非常大的变化,在苹果iPhone的引入,对数据的需求量迅速的提高。有80%的IT用户都是用手机来观看视频,移动互联网的结构已经发生了很大的变化。

在这种情况下,对于一个IDC企业来讲,可能有以下几种不同新的要求:首先是更专业的系统支持,对于IDC企业是否对国内、国外的资源更充分的了解,是否有核心竞争力,能够把我们的资源配置和服务质量得到改善,包括满足多种用户群体的需求。未来进入到互联网的客户,他的需求跟今天是不一样的。在十年前真正上网的是精英的人群,那时候大家都有自己的DNS体系。以前的IDC层面没有什么真正的品牌,但是国外已经形成专业化的分工。

伴随着用户成长提供不同的服务,如果打开96年的网页和今天的网页作比较,就会发现有非常大的不同,今天打开任何一个页面,都包含动态的内容。你的技术能否跟上用户业务的发展,成为今天IDC重要课题。包括一致性服务,持续贯彻规范化和标准化服务,今天的环境如何和客户保持一致化的服务。今天的结构非常复杂,任何一点波动都会对客户产生影响。

产业内的合作关系,我相信从今天起,市场逐步的扩大,中国的网民数越来越大,中国互联网的应用也越来越大,从竞争到竞合,服务更多的用户,蛋糕大家一起做大。

企业的可持续发展,企业面临着网络的基础服务困境,包括三个方面:一是成本问题。全网布点投入过大,网络资源得不到优化。人力资源匮乏,需要招聘IDC专业人员出具解决方案。选型不正确也会造成硬件成本加大。对于互联网的企业来讲,如何面对大量的投入,如何保证自己大量的服务使得服务得到更好的实现,是要考虑的问题。

二是专业度。我相信很多互联网企业很清楚给用户提供什么样的东西,但是对于真正的应用需求,很多的互联网企业并不太了解,尤其是新成长起来的企业。在这方面,我们作为一个IDC厂商,是我们能够提供帮助的一部分。

三是管理问题。由于网站迅速扩大,所以设备管理非常复杂,异地控制困难。后期拓展扩张困难,改造代价大。业务发展受困于IDC资源限制。

基于以上的分析来讲,一个企业如何选择一个IDC?要看IDC接点的分布、网络速度、增值服务、售前咨询、服务响应和价值。对中国的IDC企业来讲,对中国的客户来讲,面临创业的时候选择什么样的IDC,当业务增长、大规模爆发的时候,选择什么样的IDC.目前IDC服务的基本层面,包括硬件设施、网络品质和安全防护。在这方面,IDC的服务商对客户来讲,没有太多的差异。

差异在什么地方?有三个方面:一是服务品质上,传统的IDC服务模式是被动响应,等待客户提出需求,需求模糊成本重复投入。专业的IDC服务来讲,应该主动服务,帮助客户分析,提供更经济、更专业的帮助。我们了解大量网络的应用和用户的分析,当我们了解到客户的需求以后,对你的网站可以给你专业的建议,你应该选择什么样的运营商,应该选择什么样的服务体制是最有效的。

二是看营运水平,传统的IDC服务模式技术运维出现故障快速响应、解决速度指标,针对客户不能提出共性的解决方案。而对于专业的IDC服务来讲,技术运营,主动预防,消除故障萌芽,规模化运营提升运营品质降低客户成本。

三是看增值服务,传统的IDC服务模式是以技术服务能力为导向。而专业的IDC服务是以客户需求定产品,异地访问质量检测、客户资产管理、终端客户行为分析。

ChianCache客户体验,享受售前咨询服务。回答客户最关心的三个问题:我的客户在哪?我们知道用户群的分类。这种情况我可以告诉你,真正的全网范围内把用户挖掘出来。我们知道对于不同需求需要什么样的配置,功能上的需求我们都给予建议。

对客户还没有想到的问题,我们也要给出答案。这包括三个方面:售前、售中和售后。售前要无缝计划,数据安全与备份,包括模块化设计及应用架构优化。对于售中,全球路由表优化,对于IDC的带宽服务是否买了就OK了?不一定。因为刚才已经讲到,中国网络是很复杂的,需要有动态检测的环境不断的优化,在这里面我们不断的区分路由的表优化。通过动态检测,能够找到如何性选择最好的路由,而不是自己去选择。从售后来讲需要客户终端管理。

ChinaCache结合过去的成功经验,提出有针对性的解决方案。比如对于政府行业,他们要求是不间断的服务,信息安全,突发事件,包括完善的保障预案。包括对媒体行业,我们也针对他的需求,包括流媒体不间断点播,数据庞大,对于媒体企业来讲的热点内容、冷点内容的分发和响应。要求速度快,无抖动,用户分布广,成本低。

ChinaCache的核心资源来讲,网络接点目前覆盖了80多个国家及地区。在海外,除了非洲接点没有建设以外,其他的地区都已经覆盖。

ChinaCache的服务创新层面,我们提出三重层面的服务:核心服务,基于路由与网络的优化,对于数据对比与分析。对于基础服务来讲,客户设备配件提供与维护体系。

延展服务方面,我们提供数据灾难备份,包括数据库实时监控。

服务品质方面,我们提出六大保障制度,包括服务投诉、跟踪和升级制度,包括7×24×365小时服务热线。

ChinaCache服务一致性,主要是几方面,12年负责CDN服务营运经验,6年Cloud C3云服务运维经验;自动化操作系统平台,还有专业服务有效安全保障,享受稳定的服务。当客户进一步增加的时候,你可以享受到全球化的CDN服务。

全面的增值产品,包括基础服务、云产品应用加速等方面。

谢谢大家!希望ChinaCache能够给大家带来更多的选择。

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