曾经在金融危机的大背景下，快递行业借着电子商务的东风变危机为转机。近年来电子商务爆发式增长给快递行业带来机会的同时也带来了挑战。同质化严重的特点，使快递行业不得不追求以低价取胜。甚至严重影响了快递的服务质量，出现丢包、损坏物品等现象。经历了信息化阶段的快递行业，必须学会更好的利用信息化手段，来改变恶性竞争的怪圈，建立起真正稳固的竞争实力。

目前快递行业的信息化，在中小型代理企业中，其中一些发展较好的企业，它们要开分点，扩大业务量，于是信息的沟通、共享立刻成为企业很头痛的事情；大型连锁经营的快递企业一般都在总部有录单、查询、财务模块，但大多没有完整的系统，信息流很不完善，无法对所有数据进行统一汇总和分析。

从信息化推进层次来看，企业信息化第一层次是实现业务自动化，第二层次是分析层次，高层次是商业智能。企业通过软件系统获取包括竞争对手、客户等在内的周边变化数据，然后通过数据分析做出合理决策。信息化的高境界就是实现智能决策，因此企业信息化的根本目的还是实现对企业管理更高层次的支撑。快递企业的业务动态性和实时性分析可以让他们在实现"快"的同时，很好的监控各执行环节，保证快递的服务质量。

商业智能在物流企业管理和决策支持中具有快速查询信息，突破认知极限，多角度、全面分析，信息增值的作用。而在实际应用中，商业智能主要依靠数据仓库、在线分析处理和数据挖掘这三大技术，为企业及时了解货物信息、实时跟踪订单、制定经济决策提供信息保障和信息支持。

用友商业分析作为国内BI领导品牌，一直立足于"以客户价值为基础"，在快递行业也是如此。用友BQ商业分析一切产品模块基于快递企业的现有业务需求，将企业各重要数据相连接，在一个平台进行业务分析和企业决策。比如，可以基于历史数据分析，以多种直观的图表形式反映历史交易情况；通过客户情况分析，对客户情况进行各种分类统计，得出价值结论；通过财务分析，提供应收、应付、各种财务报表数据；通过差错分析，对各种差错做定量、定性分析。

信息流的产生伴随着整个业务的流转过程，信息流的不完整将直接影响到物流和资金流的作用结果，而控制流也就难以对业务起到事前、事中的控制作用，达不到精确管理。通过用友BQ商业分析，使物流企业快速反应，实现对商品进库量和出库量的动态管理，加快存货周转率，减少库存，提高财务效益。

为了提高客户的满意度，快递速度和对产品的保护尤为重要。通过用友BQ商业分析，用户的包裹数据每到达一个新的地点就会进入BI系统。通过对每一个包裹的状态进行分析后，系统会知道该包裹是否可能会被延误；如果该包裹按照原定的路线会产生延误的话，是否有更快捷的途径能够送到客户手中；如果该包裹已经确定延误的话，客服人员将第一时间与客户联系，以便减小客户的抱怨，改善客户满意度。

快递业务的动态性和数据的实时性可以使其具有更强的竞争力。用友BQ商业分析可以提供实时查询功能，在快递过程中，每到一个中转站，所产生的信息都会导入BI系统内，并支持多维分析，使高层看到更深的信息。在信息实时的同时，用友BQ商业分析移动版，可以让高层无论在办公室还是路上，只需轻轻一点一划，海量数据即化为全景分析，快速、实时了解企业已经发生的、正在发生的和将要发生的内容。

另外，用友BQ即将推出的企业驾驶舱2.0版本，是基于超大屏幕的BI展现，为高层呈现的是他最关心的多个数据，一览无遗。并且融合语音、触控等多种体验方式。包括支持各种移动终端，体验新颖便捷的决策过程。