数字化转型已经成为当今企业的必然选择，而在数字化转型的过程中，数字交付的方式也发生了重大的变化。数字交付不再是 IT 部门的专属领域，而是由 IT 部门和业务部门共同参与和领导的过程。这种分散和协同的数字交付体系，给企业带来了更好的业务产出，但也给 CIO 带来了新的挑战和新的机遇。
近日，Gartner研究副总裁陈勇（Owen Chen）为媒体解读了Gartner 的最新调研报告《2024 年 CIO 及科技高管 Agenda》。本次调研覆盖了全球2400多位CIO，其中来自中国的CIO有38人。
Gartner研究副总裁陈勇
调研结果显示，当前企业数字化过程中，多部门的共同参与和领导已经成为一种普遍的现象，有很多工作不再是由 CIO 单独领导，而是由业务部门或者 IT 和业务部门共同领导。而且，共同领导的企业在数字化的过程中表现得更好，实现了更高的业务增长和效率提升。
Gartner 将这种数字交付的新趋势称为“Democratizing Digital Delivery With Intention Achieves BetterOutcomes”，即“数字交付的民主化”。
“数字交付的民主化”与“野心”
为了更好的描述这种数字交付民主化模式，Gartner将其形象的比喻为特许经营（Franchise）的模式，即将CIO和IT部门视作授权者，业务部门是加盟商。授权者的职责是制定标准、流程、品牌等，加盟商的职责是在遵循授权者的规范的基础上，自主经营自己的业务。这样，数字交付就不是一个集中式的、单向的过程，而是一个分散式的、互动的过程，能够更好地满足不同业务领域的需求和创新。
“数字交付的民主化意味着一个事实，那就是CIO的权力在减弱。”陈勇表示，数字交付的民主化导致CIO的职责发生了变化，给CIO带来了全新的挑战：“或许CIO可以成为企业内的布道者，而不是实际的工作者。”
Gartner认为，在数字交付民主化的情况下，“搭平台”将成为CIO更加重要和需要坚守的职责。CIO应多关注平台工程技术，为企业不同业务搭建数据平台、无代码平台、云平台等打下基础。
此外，调研结果显示，中国的CIO普遍缺乏“野心”。对于未来的职业发展，接受调研的中国CIO中，有56%认为自己的下一站以及未来工作还是继续做技术高管，40%的CIO希望可以拓展一些IT职责之外的权限，只有4%的CIO将目光投向了其他领导位置。
这一数据与全球调研产生了较大的差异，国际上的CIO更多的希望可以在技术高管的基础上获取更多样化的发展空间。Gartner认为这是因为中国的CIO陷入了某种原地踏步的职业发展瓶颈。
数字化转型目的的变迁
根据调研结果，中国的数字化投资预算增长率在 2024 年只有 2.8%，低于全球的 3.8%，也低于以往的水平。
IT预算的降低，是整体经济情况的反应。但在民主化这一趋势之下，这也是对CIO最大的挑战。CIO必须更加注重 IT 的业务价值，要更加关注新兴技术实际效果评估，以回答公司关于“IT的投入都花到了哪里”之类的问题。
在数字化转型的目的上，调研结果显示了和去年的些许不同。降本增效依旧是企业数字化转型目的中最多的选项，但在优先度上，37%的企业把“销售收入增长”作为第一优先级，成为最受重视的数字化转型目的。
Gartner认为，这预示着部分行业正在复苏，因此降本增效是一个需要长期持续关注的方向，但部分行业已经开始关注收入的增长。
在数字化转型技术选择方面，调研结果显示，企业在2024 年的技术投资重点是人工智能、低代码和无代码的开发平台、生成式人工智能等，而数据中心和 ERP 等传统技术的投资则相应减少。
从数据结果看，广泛的AI技术（不包括生成式AI）延续前一年领先的地位，是企业数字化选型的首选，已经有50%的企业应用了相关技术，还有13%的企业会在年内采纳相关技术，16%的企业会在两年之内采纳、16%的企业规划在2到3年以后采纳。
其次则是低代码或无代码技术。据Gartner调研发现，近年来，“低代码和无代码的开发平台”广受企业关注，已经迅速攀升至企业数字化转型所选技术的第二位，当前同样有50%的企业采纳了相关技术。
对于2023年大火的生成式AI，Gartner将其从广泛的AI技术中独立出来，作为单项技术进行调研。从结果看，生成式AI目前还处于广泛关注，但实际落地较少的发展初期。84%企业规划使用生成式AI，但其中已经落地的仅有5%。
陈勇认为，这一方面是因为生成式AI受到广泛关注的时间还比较短，另一方面是因为当前应用场景较少，还需要进一步的探索应用。
从整体看，CIO的未来前景，将综合受到包括数字交付民主化、经济环境的发展，以及新兴技术的多方面影响和挑战。特别对于中国的CIO来说，更应该重新审视自己的工作职责，同时拓展自己的职业发展空间和视野，为自己的职业生涯创造更多的可能性和选择。
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