GSA最新研究报告显示，截至2019年1月中旬，全球共有83个国家的201个运营商启动5G投资，并进行了5G技术验证和预商用测试。
5G已经开始步入商用，将给运营商带来不少机遇。但在近一年实践中，运营商也遇到一些业务发展方面的挑战，比如可能还处于4G时代增量不增收的困境。针对这些挑战，运营商在积极探索。
“个性化智能服务将是5G 网络的标志之一, 能帮助运营商突破当前收入饱和形势、促进新增长。”在2019年世界移动通信大会召开期间，中国电信技术创新中心主任毕奇博士在发言中表示。他还介绍，为了推进5G个性化智能网络发展，中国电信技术创新中心与华为合作，取得积极进展。
那么，个性化智能服务到底是什么，给业界什么启示？中国电信技术创新中心与华为在5G个性化智能网络项目中的合作进展如何？
（左一：中国电信技术创新中心主任毕奇博士）
遭遇瓶颈：运营商4G商业模式不适合5G
近年来，运营商一直面临着收入和利润增长乏力的困境，毕奇博士为此进行了大量的省内需求分析及调研后，认为一方面4G时代的流量经营不能带来更多的价值贡献，流量经营走到了尽头。我们过去的移动通信服务，无论用户的ARPU是多少，只提供一种服务：尽力而为服务所以用户一视同仁，无个性化服务。
另一方面，5G具有三大特征，其中更高的速率（eMMB）这个方向发展较好，但更高的速率对运营商来说并不等于更大的利润，而5G网络的个性化服务才是突破运营商发展瓶颈的关键特点。
比如在交通业，航空公司就提供了个性化服务，根据用户的喜好，提供头等、商务、经济等不同档位的服务，汽车公司则提供公交、出租以及特约车等服务。不同的服务，自然有不同的权益，也就有不同的价格。
毕奇还介绍，美国游戏厂商的商业模式，经常选择让用户交一定钱，购买一份权限，就可以直接进入游戏。而有一家游戏公司，提供免费的游戏服务，大大扩大了用户数，再在游戏人物装备技能提升的瓶颈部分设置收费的服务，在美国游戏市场得到比此前统一服务模式更好的发展。
参考其他行业的发展模式，毕奇认为，在后4G时代，运营商从提供统一服务到提供个性化服务，应该把网络个性化做到极致，通过5G个性化服务，突破ARPU饱和瓶颈。
“5G对整个市场改变很大，如果我们能将个性化的服务做好，修出不同的赛道，显然就能更好满足不同用户的需求，为运营商创造商机。”毕奇表示。
“个性化服务要在5G网络中实现，需要通过端到端的切片技术及QoS差异化控制来达成。”谈及如何落地个性化服务，毕奇表示。据悉，运营商要实现5G个性化智能网络，就要满足四大关键诉求：切片网络良好隔离性;基于业务SLA的按需编排；基于不同粒度的差异化控制；自动化、智能化业务控制。
此外，个性化服务在5G网络的具体实现包括四方面，第一，5G无线层保持了LTE的无线承载架构，具体支撑服务质量的实施；第二，5G无线物理层根据4G-LTE做了一系列的改进；第三，5G接人网引入了服务质量（QoS）流的概念。不同的应用，由不同的服务质量来支撑；第四，5G核心网络引入切片概念，不同的行业或应用可由不同的切片来完成切片能将核心网资源按需划分，信息根据标签走不同切片。
强强联手:构建5G个性化智能网络
早于2018年4月，中国电信技术创新中心就与华为在5G个性化智能网络创新项目上开展合作，与华为就5G个性化智能网络课题完成了可行性研讨、解决方案研究、切片技术验证、QoS差异化控制验证及商业模式探索等相关工作。
据了解，华为5G端到端解决方案可满足实现5G个性化智能网络所需的全部关键技术诉求，其中5G核心网通过以微服务为中心的架构，实现切片的差异化编排及业务的高度隔离。而5G智能网络引擎实现业务智能协同，提供端到端智能化业务SLA优化与保障，将个性化服务做到极致。
双方研究认为，个性化服务的实现不能一蹴而就，需要分三阶段方案适配不同差异化业务诉求。在第一阶段，初期实现用户粒度差异化，探索5G QoS应用；第二阶段，业务粒度差异化，支撑进一步精细化运营。第三阶段，面向2B业务，运营商通过切片实现网络资源的隔离，减少大网场景资源抢占和突发，保障Qos承诺。
谈及未来双方如何推进个性化智能服务，毕奇博士表示，未来中国电信技术创新中心将继续与华为在5G个性化智能网络标准研究、实验室技术验证、商业场景合作等方面紧密协作，联合创新，提升中国电信在5G时代下的差异化市场能力，释放5G网络价值潜力。
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