随着三大运营商全部获得FDD 4G牌照,运营商在4G用户上的争夺进入了白热化。不只换卡免费,连流量也开始半买半送。

  不过,在通过各种方法刺激4G用户增长的同时,免费赠送4G号码、强制用户升级4G,各大运营商在拉拢4G业务的方法上可谓无所不用其极。

  截至4月28日,三大运营商先后公布了2015年一季度财报,财报显示三家公司净利润同比均有所下降,OTT业务对传统通信业务的替代作用继续加深,语音和短信业务继续下滑,而4G业务的良好发展,使运营商的流量业务继续保持高速增长态势,也成为了运营商大力发展4G业务的动力。

  案例 竞争对手“互挖”客户

  “您好,我是中国移动的客服,我们将免费送您一个移动的4G号码,只要把您的地址留给我便可以给您寄过去,开通后即可使用。”王小姐近来接到了一个来自10086的电话,她表示,自己一直以来都是中国联通的用户,起初还以为是诈骗电话。

  记者了解到,近期有不少用户均接到了类似的电话,有电信的用户表示也接到了移动客服打来的电话,也有移动的用户接到了联通客服打来的电话,而内容就是赠送该运营商公司的4G号码,只需要提供地址,便可以免费获得一个4G号码,收到后用户开通与否可以自行选择。

  类似于免费赠送号码这样的促销方式屡见不鲜,运营商通过赠送新的号码来发展更多新的用户。有很多用户的号码都是当时运营商以各种理由赠送的。

  “我的电信号码就是家里装宽带的时候赠送的,和座机绑定在一起,由于每个月都会给这个号码返一定的话费,因此也就一直在用这个号码。”一位电信用户对记者表示。

  “悄悄”升级4G 用户不知情

  据报道,一些北京市民近期收到了联通客服发来的升级4G网络的通知短信,短信显示“联通老用户全面升级4G网络,资费不变,如无法上网请重启手机”。与此同时,中国移动部分地区用户也收到了来自10086的短信通知,短信提示称手机卡将被淘汰,本月可免费更换4G卡,下月更换将需要缴纳15元卡费。

  记者查询了解到,北京、重庆、天津、广东部分地区的用户都收到了联通强制升级4G网络的短信。

  有媒体报道,长沙市民周女士办了一张联通3G卡,今年4月初,周女士收到一条短信,然后发现其手机信号从联通3G自动变成了4G。随后周女士致电联通10010客服询问,对方称,因回馈老客户,所以系统自动检测手机支持4G后,就给周女士自动开通了4G,其间并没征询用户同意。

  类似情况发生在不少消费者身上,山东聊城的贠先生称,今年4月初他用手机观看了一个25秒的小视频,就花费了99元的流量费。原来贠先生手机由3G被升级为4G后,通信运营商办理此项升级业务时并没有告知消费者。

  数据 传统业务下滑 4G业务逆势增长

  其实,三大运营商再也不像十年前那样风光无限。受到OTT业务对传统业务替代的不断加深,运营商的语音和短信业务持续下滑。截至4月28日,三家运营商均公布了自己的一季度财报,财报显示,一季度中国移动的总通话分钟数环比下降4.9%;短信使用量环比下降6.3%。中国电信的移动语音通话总分钟数环比下降5.1%。

  据工信部最新报告中数据显示,国内4G用户持续爆发式增长,3月净增4G网络用户2388万户,总量达到1.62亿户,占移动电话用户的比重达到12.5%,今年预计突破2.5亿户。

  记者通过中国联通手机营业厅查看到,目前各档的4G全国套餐内均已不包含赠送短信的数量,短信和彩信变为了可额外叠加的可选包,对新入网的4G用户,会赠送和语音或流量和300条短信的礼包。

  既然4G市场欣欣向荣,可为何三大运营商却要实处降价、免费、半买半送等方式抢用户呢?记者了解到,这和4G网络建设的高成本以及净增用户数量小有直接关系。

  中国电信表示,由于在一季度加大了网络运营投入,加上经营性租赁费有所增长,导致网络运营及支撑成本比去年同期上升28.3%;中国移动则在财报中指出,4G网络建设优化和业务拓展、存量用户保有、移动互联网发展布局等方面资源需求巨大;中国联通一季度网络运营及支撑成本达97.01亿元,比去年同期上升了7.86%。

  在净增的4G用户方面,一季度,中国移动获得了5300多万4G净增用户;中国电信4G终端用户累计净增967万户;中国联通3G/4G净增用户为225.9万户。但这些用户远远不足以支撑高额的支出成本。

  业内人士表示,在4G时代,真正的新增4G用户并不多,新增的4G用户要么是运营商内部原有的2G、3G用户向4G的迁移,要么就是在三大公司之间的转移。由此可见,在4G建设初期,网络建设和支撑成本的上升之高,运营商不得不想尽办法发展4G业务来抢夺市场。

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