近日，记者了解到，原中国电信财务部副总经理周响华出任北京电信副总经理，或接替原北京电信副总经理高峰的职务，此外，北京电信党委委员、副总经理、工会主席高峰已改任中国电信客服部副总经理。
据了解周响华，1974年7月出生,中共党员,高级会计师,中央财经大学财政学专业硕士研究生。曾任中国电信集团公司财务部集团会计处副处长、中国电信集团公司财务部集团会计处处长，中国电信集团公司财务部副总经理、中国电信股份有限公司财务部副总经理。此外，周响华也是号百控股董事会成员。
高峰，自2000年就任中国电信集团公司人事部高级经理管理处业务主管，级别为正科级，2003年，升任中国电信集团公司人事部总部人事处副处长，后被调国务院国资委企业领导人员管理一局工作。2008年11月至2010年11月。高峰任国务院国资委办公厅(党委办公室)副处级秘书。随后至2013年9月，高峰就任国务院国资委办公厅(党委办公室)正处级秘书(2009年2月—2012年1月，北京大学政府管理学院公共管理(MPA)专业在职学习,获公共管理硕士学位)
直到2013年，高峰再次回到中国电信前后就任北京电信副总经理、工会主席、党委委员等职。
2016年任江西省赣州市委常委，市政府副市长、党组成员（挂职两年），2018年6月28日被免去职务。
2008年重组之后，中国电信开始设立客服部，是中国电信旗下重要的部门组成部分。2019年10月，副总经理黄智勇已升任为中国电信客户服务部第三任总经理。目前中国电信客服部是一正一副两名部门领导，部门内有三个处。
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