中国IDC圈8月6日报道,近日,有关移动通信转售的一组数据,再次引发了业界对于虚拟运营商发展的讨论。工信部发布的数据显示,目前已有26家民营移动转售企业正式放号,累计发展用户超过800万户。据此,乐观者认为,自2014年5月第一家转售企业放号以来,全国移动转售用户数从第一个月发展不到10万增加到目前单月用户增长超过100万。今年1~5月,移动转售用户占总体市场净增份额的41%。而悲观者认为,相较我国近13亿的移动用户数来说,不足1%的用户占比实在太低。同时,虚商在发展中出现的批零倒挂、实名制违规率高等问题也一直未得到解决,虚商的表现并不令人满意。
虚商的业务模式最早出现于20世纪90年代的欧洲。有关数据显示,全球范围内共有超1000家虚商。2013年,排名前10虚商的注册用户占全球移动市场用户总数的1.4%,其余仅占0.4%。从各地区情况看,西欧发展好。亚洲的日本和韩国虽有许多虚商,但其市场份额相对较低。中东欧、拉丁美洲、非洲、亚洲主要的发展中国家(中国和印度)的虚商基本处于起步阶段,市场仍待培育壮大。
总结虚商的表现,笔者认为,第一,从发展用户的绝对数看,国内虚商的发展轨迹基本符合全球虚商的发展规律。无论从参与企业数量、推出的通信产品等方面来看,虚商目前尚处于发展初级阶段。第二,从我国通信市场的特点来看,短期内出现具有超大影响力虚商的可能性较小。第三,由于用户消费习惯等诸多因素的不同,国内虚商的发展不能简单照搬国外的发展模式。
开展虚商运营既是通信市场引入竞争的需要,也是满足广大用户个性化消费的需要。到今年年底,虚拟运营试点将结束,届时部分企业可能会被市场淘汰,新的企业增补进来。鼓励并进一步做好移动通信转售是大势所趋,也将对促进电信资费水平下降和服务质量提升产生积极影响。
虚拟运营商大的价值是提供市场无尽的想象力。当前,参与企业不是多了而是少了,创新力度不是大了而是小了,持续壮大虚拟运营商发展充满挑战。笔者有三点建议:第一,参与企业要下真功夫,苦练内功。博眼球、搞噱头的手段无益于业务健康发展。参与企业必须静下心来,在品牌影响、客户资源、销售与渠道管理、后台支撑及运营平台搭建、专属团队组建等方面细致规划,扎实落地。应聚焦快速增长的细分市场,推出满足个性化消费需求的通信产品。同时,也要合理处理好与企业主业的关系,做到基本适配,相互促进。第二,参与企业要积极响应“互联网+”战略,借助一系列宽松的宏观政策导向,寻求务实合作。比如,与虚拟网络提供商组合将给虚商的发展带来更大的竞争力,有利于提高运营利润。可在条件允许的范围内,加大对此领域的研究与转化力度。第三,行业联盟等机构要进一步发挥积极作用,在发展初期协助、引导参与企业与基础运营商构建互利共赢的良性关系。