IDC行业在很长一段时间被认为是网络创业进入门槛最低的行业之一，回望IDC行业近10年时间的发展史，用血雨腥风来形容一点不过，从百度指数可以看出这一行业的发展（如下图，来源百度指数）。2007、2008这两年是一个近似疯狂的时间段。到了2009年，也就是国家开始整顿和规范IDC行业之后，行业的关注度就急剧下降并保持一个平稳态势。2009年至今，倒下了无数无牌、无实力的IDC公司，给用户带来的损失和影响是巨大的，可以说IDC行业从此开始进入了理性发展阶段。经过一次洗牌后，有实力的公司活下来了，但是活下来并不代表未来就能发展得很好，还得看自家的真本事了。

服务创新就是使用户感受到不同于从前的崭新内容。

近两年各IDC公司相继在原有产品基础上增加了不少创新产品，在产品推出之后，得到市场和用户的认可，然后立刻被其他同行跟风抄袭。这也是行业的一种悲哀，不过从用户角度来讲，用户还是受益者。

技术服务创新，就不是很多公司所能跟风抄袭而办到的。国内大多数IDC公司均采用的是第三方主机管理系统，如：Prim@Hosting、华众、星外等，这就为这些公司的技术服务创新带来了极大的不便。技术服务创新，是公司实力的一种重要体现参数，是需要公司从用户体验分析、研发实力等多角度入手，才可能做出的创新。从用户角度来讲，技术服务创新也是对用户最受用的一种创新，这也让各个IDC公司在行业中也拉出了一定差距。

下图展示了国内十强服务商西部数码（west263.com）主机控制面板内的一个小小的功能“虚拟主机诊断”。从图中我们可以看出，该功能包含了虚拟主机状态、80端口状态、域名解析和绑定、管理功能测试、FTP状态诊断、网站速度、DLL加载情况、目录权限等10项功能，这个功能看似很简单，但给用户带来的便利却是非常大，就像提示文字描述的内容：虚拟主机诊断与修复，通过此功能可以快速检查服务器故障，排除一些常见问题。有了这个功能，用户在调试、排除故障上面就有了更加准确的判断依据，能够很快速的找到问题所在，并及时排除。西部数码的主机管理系统拥有40余项管理功能，体贴、周到，相信这就是实力的体现！

细节决定成败，在如今市场竞争如此激烈的情况下，提升企业的服务创新，为用户带去高品质的产品与技术服务，提升企业竞争力将是企业生存和发展之根本，也是推动行业前进的基石，希望有更多类似西部数码这样具有创新意识和能力的企业出现，为用户带去更多的实惠。