今年以来，家庭市场的竞争充满了“火药味儿”。先是三大基础运营商陆续高调推出“光网高带宽+4K高清电视”战略，基本都完成了光网改造的基础运营商以“光纤接入”为基础、以“提速降费”为口号、以“高清视讯服务”为招牌，将家庭客户市场竞争从单纯的宽带业务之争推向了更高层级的内容与服务之争。而广电系的国网公司获得基础运营商牌照之后，家庭市场也迎来了更为强劲的对手。
荧屏之争的背后是价值模式之争
每一项新技术的诞生，对于传统技术、传统业务、传统价值模式都是颠覆式的冲击。自从基于IP层面的VOD（Video on Demand，视频点播）业务诞生以来，关于未来视频内容服务的分水岭已经渐渐显现；IPTV、4K高清等宽带电视服务的诞生，更是给消费者带来了更多选择。
从表面来看，新业务受到消费者的青睐和追捧，是由于新技术给消费者带来了更多的便利、更加贴合消费者的使用习惯；但从更深层次来看，却是新价值模式对传统价值模式的替代。
首先，宽带电视服务是互联网思维的产物，是传统电视服务无可比拟的根本差异优势。互联网思维的表现形式有很多种，其中最重要的核心就是“以用户为中心”的运营思路。在传统电视服务模式中，电视台和电视网处于价值链的核心地位，掌控着价值链其他各方（如广告商），而作为“上帝”的消费者则是完全处于被动态势，只能根据服务提供方的节目编排来选择收看的内容。反观宽带电视服务将自主权交给了消费者，显然对于消费者而言价值更高。
其次，宽带电视服务的可扩展空间巨大，而传统电视服务多年以来依然维持原有的领域，限制了其他第三方的参与。通过宽带电视服务，消费者充分自主的行为既可以刺激上游提供者创造更多更贴近消费者的内容，又可以在用户行为过程中创造大量的价值点和机遇，因此也可以吸引诸多原来难以进入传统电视服务领域的参与方。
最后，在政策宽松利好、社会广泛认同、技术加速演进等PEST因素的保障下，基础运营商的IPTV牌照已经先后到手、节目内容制作和准入也更加开放，智慧家庭市场的方兴未艾吸引了各方资本竞逐，消费者对宽带电视服务认可程度逐渐超过传统电视服务，硬件制造技术和软件更新迭代也在日新月异地发展。因此，和现在的家庭客户甚少需要报装固定电话、家庭电话业务已经被移动通信业务逐渐替代一样，宽带电视服务加速替代传统电视服务已经成为大势所趋。
家庭市场竞赛拉开帷幕
虽然宽带电视的快速发展和“提速降费”政策的指引号召，给基础运营商的宽带业务发展与升级带来了明显的商机，但三大运营商面临的大挑战却不止相互之间的宽带业务市场之争，宽带电视及紧随其后的智慧家庭市场正处于千帆竞渡的“大航海时代”，基础运营商如何在这片既熟悉又陌生的“海域”之上确立自身的定位与“航向”，才是考验运营智慧。笔者认为，当前应紧抓以下“三条线”。
首先是宽带接入市场竞争的基础路线不能动摇。2016年上半年宽带接入市场的三足鼎立之势被中国移动的强势搅局彻底打乱，传统强者中国电信和中国联通反而落于下风。一方面是由于市场份额地位差异迫使中国移动必须采取超常规策略加速发展，而且中国移动也没有存量市场这个“历史包袱”，更可以肆无忌惮地低价拼杀；另一方面则是由于消费者的需求进一步释放、宽带应用场景的进一步丰富，给了基础运营商更多的机会。
其次是内引外联的统一战线应加速组建。目前三大运营商在家庭市场方面，自有业务的融合营销相对较为成熟，外部业务合作主要还是依靠传统的采购第三方软硬件后打包为自有业务提供给消费者的模式，部分地区的运营商也尝试与宽带电视硬件厂商联合营销等手段，但这些举措依然是运营商过去所熟悉的业务提供方式。运营商应当重新审视和定位自身与合作伙伴之间的关系，充分调动和发挥合作伙伴的作用而不是仍靠自身单打独斗，毕竟合作共赢是互联网时代的生存发展之道，也是当前市场环境的主旋律。
最后是聚合平台升级、生态圈构建的“新航线”要积极探索。运营商拥有自身的IDC、云中心等优势资源，但大多停留在内容存储与分发层面，在平台即服务、应用即服务层面的探索不足，对于未来智慧家庭市场中自身的定位依然模糊不清。目前智慧家庭领域的生态圈尚处于起步阶段，拥有强大综合实力的运营商不应如个人市场一般继续背负“比特搬运工”的尴尬命运——虽然承担管道提供的重要角色，但却眼睁睁地看着价值链中高附加价值部分被别人获取。
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